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3.服务流程配置一（流程引擎配置）

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服务支持

ServiceHot ITSM产品文档下载【52483】

2022-04-02

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提供ServiceHotITSM产品常用文档下载，包括白皮书、使用手册、质量管理体系说明等...
ITSM系统中服务级别存在的意义【30957】

2018-02-11

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论IT服务管理系统对企业的重要性【22596】

2017-11-15

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ITIL4中的概念：四种类型的组织结构【72189】

2023-08-07

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ITIL®4：创建，交付和支持（CDS）是四个管理专业模块之一，它们基于ITIL4Foundation中描述的概念提供...
工时管理（工时绩效统计）【32784】

2018-01-09

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行业动态

ServiceHot专家讲解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服务水平【76716】

2018-09-23

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现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
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2018-10-28

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2018-11-11

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大势所趋，先下手为强
ServiceHot 专家带你迅速掌握 ITSM 实施的五大关键步骤【32432】

2018-11-16

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其实选择优质的软件厂商，比掌握方法更靠谱。
什么是变更管理？【82318】

2018-09-17

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变更管理的目标是确保在变更实施过程中使用标准的方法和步骤，尽快地实施变更，以将由变更所导致的业务中断对业务的影响减小到最...

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