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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT部门的岗位职责说明【95785】

2023-08-04

来源：Servicehot

根据《管理学导论》（作者：PeterF.Drucker）一书的观点，岗位职责的定义涉及到两个核心概念：任务分工和职务分配...
Servicehot ITSOM协同工单配置【28731】

2017-12-20

来源：Servicehot
IT服务管理——SLA推行原则【97399】

2018-03-31

来源：Servicehot
自动化运维【98236】

2017-07-19

来源：Servicehot

一、传统运维方式简介传统的IT运维仍然是等到IT故障出现后再由运维人员采取相应的补救措施。这种被动、孤立、半自动式的IT...
TO B 企业的精细化运营到底该怎么做【55022】

2017-10-17

来源：Servicehot

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行业动态

ServiceHot【83952】

2018-12-21

来源：Servicehot

Servicehot介绍：永服科技有限公司（简称“Servicehot”或“永服科技”），提供ServicehotIT服...
ServiceHot ITSM携手泸州老窖，助力运维服务提质增效【25347】

2018-10-16

来源：Servicehot

助力企业运维服务提质增效，ServiceHot当仁不让。
流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，ServiceHot 工具支持【55732】

2018-12-01

来源：Servicehot

组织管理与技术工具，遥相呼应。
什么是工单系统【86964】

2017-04-25

来源：Servicehot

一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织，部门和外部客户的需求，通过系统流程的设定和不...
ITSS工具选购指南，ITSS认证/信息技术服务标准【17704】

2017-04-22

来源：Servicehot

ITSS工具选购指南，ITSS认证/信息技术服务标准企业需要选择实用的ITSS工具，对ITSS的指标进行固化执行，在审核...

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