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2.系统（系统及菜单）及通知配置
3.服务流程配置一（流程引擎配置）
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB（资产）配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • ITIL请求履行管理怎么落地？先看它到底解决什么问题【43032】

    2025-09-29

    来源 ：Servicehot

    ITIL请求履行管理是处理用户标准化请求（如密码重置、软件安装、权限申请）的流程，核心价值是把“简单事”从工程师手里解放...
    ITIL请求履行管理怎么落地？先看它到底解决什么问题
  • IT运维工作具体做什么？如何从“救火队员”变成“规划者”？【27859】

    2025-08-20

    来源 ：Servicehot

    IT运维工作的核心就是保证企业IT系统稳定、安全、高效地支撑业务，并通过标准化和自动化，把日常的“人肉救火”变成可预测、...
    IT运维工作具体做什么？如何从“救火队员”变成“规划者”？
  • 对于预算有限的中小企业来说，免费的IT运维管理软件是个不错的...【80138】

    2025-09-03

    来源 ：Servicehot

    对于预算有限的中小企业来说，免费的IT运维管理软件是个不错的选择。Servicehot作为ITSM领域的创新者，我们建议...
    对于预算有限的中小企业来说，免费的IT运维管理软件是个不错的...
  • 最实用的运维工单系统，不吹不黑，看这篇就够了【87538】

    2026-08-27

    来源 ：Servicehot

    先说结论：工单系统没有绝对的最好，只有最合适。但如果你问的是“最实用”，那得看你的团队规模、预算和运维复杂度。下面这11...
    最实用的运维工单系统，不吹不黑，看这篇就够了
  • 内部报修工单系统价位全解析：从免费到高端，总有一款适合你【18465】

    2025-09-02

    来源 ：Servicehot

    当然有！现在市面上很多专业的工单管理系统都支持微信公众号报修入口的搭建，这已经成为企业IT运维的标配功能之一。以Serv...
    内部报修工单系统价位全解析：从免费到高端，总有一款适合你
    • ITSM CMDB IT服务台 工单系统 知识库 项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能 服务台 请求管理 事件管理 问题管理 变更管理 发布管理 需求管理 配置管理 服务级别管理 服务目录 服务组合 客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通 远程协助 合同管理 供应商管理 备品备件管理 知识管理 项目管理 定时巡检 值班管理 公告管理 调查问卷 任务看板 KPI报表 可视化大屏 流程引擎 页面引擎 通知引擎 规则引擎 时间引擎 质量控制引擎 配置建模引擎 报表引擎 开放API 统一认证 SSO 移动办公平台 三方应用集成 呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

    行业动态

  • Servicehot | 青岛妇女儿童医院的IT升级之路【47861】

    2018-10-13

    来源 ：Servicehot

    随着各级医院信息化建设的高速发展，医院IT信息基础设施变得愈加复杂，越来越多的临床业务应用运行于IT信息系统之上，对IT...
    Servicehot | 青岛妇女儿童医院的IT升级之路
  • 采用 ITIL 部署 ITSM 的三大好处【74180】

    2018-12-15

    来源 ：Servicehot

    ITSM 和 ITIL 为 IT 服务的持续部署、改进和退出提供了框架。ITIL 服务生命周期管理通过五个核心模块，提供...
    采用 ITIL 部署 ITSM 的三大好处
  • 我国正式发放5G商用牌照【96711】

    2018-12-25

    来源 ：Servicehot

    重磅：我国正式发放5G商用牌照6月6日，5G商用牌照颁发后合影。当日，工信部正式向中国电信、中国移动、中国联通、中国广电...
    我国正式发放5G商用牌照
  • 看网红地产富力集团重塑IT运营管理，铸就行业典范【20975】

    2017-04-21

    来源 ：Servicehot

    看网红地产富力集团重塑IT运营管理，铸就行业典范为提高富力信息中心IT服务管理水平，Servicehot帮助其建设IT服...
    看网红地产富力集团重塑IT运营管理，铸就行业典范
  • Servicehot 知识库：建设全渠道知识库的思路【38118】

    2018-11-15

    来源 ：Servicehot

    互联网技术发展至今，呼叫中心正在越来越多地向全渠道方向演进。与此同时，人工智能对知识库的结构化程度和使用效率提出了更高要...
    Servicehot 知识库：建设全渠道知识库的思路
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