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1.基础管理(组织机构)介绍
2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • Servicehot旗下的平正云工单系统采用智能化的分类管理...【49497】

    2025-09-15

    来源 :Servicehot

    Servicehot旗下的工单系统采用智能化的分类管理方式,让企业运维工作更加高效。系统支持按任务类型进行多维度分类,包...
    Servicehot旗下的平正云工单系统采用智能化的分类管理...
  • IT运维管理系统新排行榜前十:2023年最值得关注的ITSM解决方案【22242】

    2025-09-14

    来源 :Servicehot

    在当今数字化时代,IT运维管理系统已经成为企业不可或缺的基础设施。根据最新市场调研,我们为您盘点13款表现突出的IT服务...
    IT运维管理系统新排行榜前十:2023年最值得关注的ITSM解决方案
  • 说到制造业的数字化转型,黑湖小工单确实是个挺有意思的话题。作...【27264】

    2025-09-14

    来源 :Servicehot

    说到制造业的数字化转型,黑湖小工单确实是个挺有意思的话题。作为IT运维老司机,我见过不少工厂用这个系统,但说实话问题也不...
    说到制造业的数字化转型,黑湖小工单确实是个挺有意思的话题。作...
  • 处理人【91167】

    2018-01-22

    来源 :Servicehot

    客服工单:是传统的工单流程,状态固定为“提交、受理、处理、评价、关闭”
    处理人
  • 企业对IT服务管理的四大关键要求【33203】

    2017-09-10

    来源 :Servicehot

    随着业务需求不断演进,市场瞬息万变。但是,几乎所有规模的企业都对IT服务管理有着强大的业务需求,无论现在还是未来。需求将...
    企业对IT服务管理的四大关键要求

  • 行业动态

  • 2018年SAAS企业“吃鸡”生存指南【56061】

    2018-09-18

    来源 :Servicehot

    新年伊始,万象更新,但对于中国的SAAS企业来说,2018年可谓依旧是一个生死年,就像当下最火热的游戏“吃鸡”(绝地求生...
    2018年SAAS企业“吃鸡”生存指南
  • Servicehot 专家带你迅速掌握 ITSM 实施的五大关键步骤【61140】

    2018-11-16

    来源 :Servicehot

    其实选择优质的软件厂商,比掌握方法更靠谱。
    Servicehot 专家带你迅速掌握 ITSM 实施的五大关键步骤
  • IT安全漏洞、威胁与风险的区别,你都知道吗? 【88724】

    2018-11-10

    来源 :Servicehot

    在当前的世界中,数据和数据保护是企业至关重要的考虑因素。客户希望您确保其信息的安全性,如果您不能保证信息安全,就会失去业...
    IT安全漏洞、威胁与风险的区别,你都知道吗?
  • Servicehot|华为维修远程诊断平台【75709】

    2018-10-05

    来源 :Servicehot

    随着云计算、大数据等热门行业的发展和普及,IT运维在企业中的受重视程度逐年提高,企业对IT信息系统的依赖性越来越强。
    Servicehot|华为维修远程诊断平台
  • 互联网都在to B,B端增长困局如何破?【84015】

    2018-12-20

    来源 :Servicehot

    8月26日,第二届中国国际智能产业博览会开幕,AI在各行各业加速落地,产业互联网已成为互联网行业新的增长点。不只是互联网...
    互联网都在to B,B端增长困局如何破?
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