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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITSS、ITIL、ISO20000三者的区别？【82109】

2018-04-04

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ITSS、ITIL、ISO20000是国际国内主流的IT服务和运维管理的最佳实践理论，本文将具体为大家介绍三者区别，希望...
15款值得推荐的开源工单系统项目【38339】

2025-04-08

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在IT运维领域，开源工单系统已经成为许多企业的首选。目前市面上比较知名的开源工单系统包括：OTRS、Request Tr...
IT 运维服务管理流程【40775】

2023-06-14

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IT运维服务管理流程涉及服务台、事件管理、问题管理、配置管理、变更管理、发布管理、服务级别管理、财务管理、能力管理、可用...
全面解析ITSM【36914】

2017-11-02

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ITIL核心流程【54753】

2018-05-10

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行业动态

ServiceHot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【26750】

2018-11-14

来源：Servicehot

ITIL 的这5点，期待你的共识
企业如何将运维“被动”化为“主动”？【11092】

2018-10-23

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IT正在走向一种整合的发展趋势——“被动”变“主动”
华为的选择——ServiceHot ITSM【38737】

2018-10-30

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ServiceHot ITSM满足你对ITIL的一切幻想！
ServiceHot，助力企业用更低的成本解决更多的问题【39948】

2018-12-07

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在企业云服务热潮大背景下，SaaS的下半场和企业机遇又将会是什么？
企业数字化转型带来的四大机遇【99647】

2018-11-03

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数字化转型无疑已经成为中国企业级IT市场的重要关键词，企业拥抱互联网技术的程度越深，其生产效率和效益就会越高。

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