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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

国内IT服务管理软件ITSM的七个发展趋势【14949】

2022-06-28

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随着国家信息技术标准ITSS发展，ITIL最佳实践及IT服务管理标准ISO20000，及其给企业所带来的IT管理水平的提...
系统灵活性的体现？【43348】

2018-07-15

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企业流程梳理的价值【92330】

2018-09-07

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信息系统的安全保护等级划分？安全等保分几级？【25781】

2018-04-17

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ServiceHot ITSM产品文档下载【23844】

2022-04-02

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提供ServiceHotITSM产品常用文档下载，包括白皮书、使用手册、质量管理体系说明等...

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行业动态

ServiceHot|华为维修远程诊断平台【30898】

2018-10-05

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随着云计算、大数据等热门行业的发展和普及，IT运维在企业中的受重视程度逐年提高，企业对IT信息系统的依赖性越来越强。
智慧校园的IT运维之路 ---助西安新路打造SOC服务运营中心【30807】

2017-04-20

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智慧校园的IT运维之路---助西安新路打造SOC服务运营中心随着西安校园网规模的快速扩张，业务对IT系统的可靠性、连续性...
ITIL4的设计框架浅析【90972】

2017-04-24

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ITIL4中服务管理的四个维度ITIL4首先讲解了服务管理的四个维度组织和人员，信息和技术，合作伙伴和供应商，价值流和流...
ServiceHot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【68093】

2018-11-14

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ITIL 的这5点，期待你的共识
华为流程管理，把人从重复工作中解放出来【70130】

2018-12-11

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它山之石可以攻玉，华为有哪些经验值得你的企业借鉴？

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