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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

如何选择IT运维管理系统【82001】

2017-10-16

来源：Servicehot
ITIL流程【41623】

2017-12-02

来源：Servicehot

服务提供流程组包括5个流程,即服务级别管理、IT服务财务管理、能力管理、IT服务持续性管理和可用性管理。服务支持流程组包...
ITIL发展史【35915】

2018-06-02

来源：Servicehot

ITIL(InformationTechnologyInfrastructureLibrary)是IT服务管理领域广为人...
ITIL实施：五步骤创造良好的企业文化【11373】

2018-08-25

来源：Servicehot

想取得ITIL的成功，技术是一方面，同样，人的因素也至关重要。如何使员工积极的接受一个新的ITIL文化？ITIL专家提出...
ITIL服务目录定义：构建高效IT服务管理的基石【65359】

2025-09-03

来源：Servicehot

ITIL落地实践(1)-三线运维在ITIL框架下，三线运维模式是实现高效IT服务管理的重要实践。第一线运维通常由服务台承...

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行业动态

场景一 | ServiceHot告诉你，如何快速通过ITSS认证【75265】

2018-10-22

来源：Servicehot

企业在通过ITSS成熟度评审时，需要ITSS工具将运维管理信息化，从而达到运维标准化的目的。但是，功能完善的ITSS系统...
ServiceHot ITSM助力天原集团IT运维信息化建设【19047】

2018-09-26

来源：Servicehot

天原集团信息化建设，ServiceHot鼎力相助。
重磅｜ServiceHot斩获中国IT服务创新大会服务大奖【26326】

2018-12-22

来源：Servicehot

在刚刚过去的周六，ServiceHot亮相2018中国IT服务创新大会，并一举斩获全场最受瞩目的创新服务大奖。
什么是业务运维，关于业务运维企业如何实现其与IT的融合【31910】

2017-04-27

来源：Servicehot

1、业务运维出现的背景随着互联网+转型的不断推进，基础设施的智能化和广泛云化成为IT发展的“新常态”，只关注IT基础...
ServiceHot|华为维修远程诊断平台【10770】

2018-10-05

来源：Servicehot

随着云计算、大数据等热门行业的发展和普及，IT运维在企业中的受重视程度逐年提高，企业对IT信息系统的依赖性越来越强。

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