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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

流程管理要让谁满意？【46570】

2018-08-23

来源：Servicehot
客服系统怎么选？先分清呼叫中心、在线客服与ITSM工单系统的区别【57315】

2025-08-27

来源：Servicehot

企业选客服系统，先别急着看品牌排行，核心问题是搞清楚你需要的是“通话管理”“在线聊天”还是“服务流程跟踪”——三者用途不...
Servicehot ITSOM平台内容更新提示（2017.12.5）！【64103】

2017-06-16

来源：Servicehot
工单系统怎么选？五个真实问题一次讲清【40697】

2025-09-13

来源：Servicehot

工单系统选型，先看业务场景，再看自动化、移动端、SLA 与知识库，最后确认部署方式。下面用五个真实问题，把关键点拆开讲。...
IT服务管理系统怎么选？先弄清它到底解决什么问题【98346】

2017-11-15

来源：Servicehot

选IT服务管理系统（ITSM），先别比较功能清单，先弄清它到底解决什么问题。ITSM不是一套软件，而是一套基于ITIL标...

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行业动态

Servicehot 助力深航商旅打造 IT 服务管理体系【50235】

2018-12-13

来源：Servicehot

深圳深航商旅服务有限责任公司是深圳航空的全资子公司，拥有超过 1500 人的专业服务保障团队，为包括世界 500 强在内...
一夜之间全世界的WIFI都不安全了；阿里和京东线下争夺的新场景：加油站|Servicehot一周热闻【22502】

2018-11-07

来源：Servicehot

一夜之间全世界的WIFI都不安全了；阿里和京东线下争夺的新场景：加油站......以下为您奉上更多热点事件。
为何说Servicehot能成为千亿市值的公司？【49038】

2018-11-26

来源：Servicehot

选择在当下，去做对的事情
Servicehot，站在B端的风口上【79810】

2018-11-30

来源：Servicehot

To B 迎来了春天
有效服务台管理的5个关键度量指标【73473】

2018-11-01

来源：Servicehot

有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...

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