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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL基础证书有效期及续证全攻略：终身有效还是需要续证？【49743】

2025-08-22

来源：Servicehot

ITIL基础证书终身有效，但ITIL4的高级认证（MP/SL）每3年需要续证一次。下面按用户常见疑问逐一解答。 ITIL...
工单系统怎么选？绍兴企业智能化升级的实用问答【10902】

2025-09-15

来源：Servicehot

结论：工单系统选型，核心看三点——能否自动处理高频问题、能否智能派单、能否整合内外部服务资源；Servicehot（永...
ITIL V3专家认证怎么选？它和ITIL 4的区别是什么【60495】

2025-09-02

来源：Servicehot

ITIL V3专家认证是IT服务管理领域认可度较高的专业资质，适合已通过基础认证、想系统提升服务管理能力的人。它和ITI...
如何构建一个有效的知识库?【19252】

2018-02-06

来源：Servicehot
企业流程梳理的价值【35848】

2022-08-19

来源：Servicehot

梳理､分析业务流程的过程也是发现问题的过程｡在发现操作问题的同时也会发现有的问题不属于操作层面,而是管理问题,需要制定管...

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行业动态

重磅｜Servicehot斩获中国IT服务创新大会服务大奖【53356】

2018-12-22

来源：Servicehot

在刚刚过去的周六，Servicehot亮相2018中国IT服务创新大会，并一举斩获全场最受瞩目的创新服务大奖。
IT 运维软件选型的五个方向【31888】

2018-10-01

来源：Servicehot

选 IT 运维软件，先明确自己的真实需求，再按网络摸底、功能完整、网络控制、知识库、拓扑图五个方向逐一核对，才能避免买回...
企业数字化转型带来的四大机遇【29970】

2018-11-03

来源：Servicehot

数字化转型无疑已经成为中国企业级IT市场的重要关键词，企业拥抱互联网技术的程度越深，其生产效率和效益就会越高。
什么是ITIL？什么是ITSM?【53269】

2018-10-26

来源：Servicehot

ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
Servicehot惊艳亮相2017物博会【74263】

2021-11-09

来源：Servicehot

物联世界，共创未来。昨天是2017物博会开幕的第一天， Servicehot携超强产品惊艳登场。

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