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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL发展史【40087】

2018-06-02

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ITIL(InformationTechnologyInfrastructureLibrary)是IT服务管理领域广为人...
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2025-04-10

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工单在IT服务管理中是一个非常重要的概念，简单来说就是记录和跟踪服务请求或问题的电子单据。想象一下，当你在工作中遇到电脑...
ITIL流程【21006】

2017-12-02

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服务提供流程组包括5个流程,即服务级别管理、IT服务财务管理、能力管理、IT服务持续性管理和可用性管理。服务支持流程组包...
核心流程之：容量管理【24289】

2018-05-26

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如何做好IT运维【70148】

2017-10-18

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行业动态

ServiceHot助力上海博安，支撑思科金牌代理服务能力升级【48061】

2018-10-18

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一个月前，艾瑞咨询发布了《2018年中国企业IT运维管理市场报告》。报告显示在信息化的推进中，日渐庞杂的业务使得企业对I...
智慧校园的IT运维之路 ---助西安新路打造SOC服务运营中心【74750】

2017-04-20

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智慧校园的IT运维之路---助西安新路打造SOC服务运营中心随着西安校园网规模的快速扩张，业务对IT系统的可靠性、连续性...
ServiceHot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【33923】

2018-09-27

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ITIL流程设计步骤，ServiceHot带你全面了解。
携手华为：瑞士电信运营商Sunrise创下5G速度新纪录【53794】

2018-12-17

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华为刚刚宣布，其已经同瑞士电信运营商Sunrise联手，创下了5G下行速率的新纪录——超越此前的2Gbps，达到了3.6...
国内 ITSM 领头羊 ServiceHot 解读 IT服务管理的4大优势【61971】

2018-11-23

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宝钢、青岛儿童医院都在用了，你还等什么？

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