%E6%9C%8D%E5%8A%A1服务支持

• 有效服务台管理的5个关键度量指标

  2018-11-01

  来源 ：Servicehot

  有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
  
• Servicehot助力上海博安，支撑思科金牌代理服务能力升级

  2018-10-18

  来源 ：Servicehot

  一个月前，艾瑞咨询发布了《2018年中国企业IT运维管理市场报告》。报告显示在信息化的推进中，日渐庞杂的业务使得企业对I...
  
• 软件厂商提升竞争力，关键在于服务

  2018-10-11

  来源 ：Servicehot

  软件行业的技术服务部门，既要管理企业内部的 IT 运维事务，又要负责客户和项目的技术服务。Servicehot 为软件企...
  
• 软件厂商如何管理代理商、提升服务效率

  2018-10-06

  来源 ：Servicehot

  软件厂商与代理商之间如何配合，厂商怎么更好地管理代理商，是很多软件企业发展到一定阶段都会遇到的问题。软件企业有两个关键方...
  
• Servicehot 的 IT 服务管理解决方案

  2018-10-02

  来源 ：Servicehot

  IT 技术发展到现在，IT 系统已经成为企业运转离不开的一部分，怎么把 IT 服务管理做好，对企业来说越来越重要。企业关...
  
• Servicehot专家讲解 | IT服务管理——SLA

  2018-09-28

  来源 ：Servicehot

  随着ITIL的深入推广，越来越多的企业启动了ITIL运维解决方案，应用面向业务的服务管理思想，建设了符合ITIL理念的服...
  
• Servicehot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化

  2018-09-27

  来源 ：Servicehot

  ITIL流程设计步骤，Servicehot带你全面了解。
  
• Servicehot专家讲解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服务水平

  2018-09-23

  来源 ：Servicehot

  现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
  
• IT帮助台和IT服务台的区别

  2018-09-13

  来源 ：Servicehot
  
• 服务级别管理在IT运维管理中的应用

  2018-08-29

  来源 ：Servicehot