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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITSM系统与工单系统的区别【69583】

2024-03-13

来源：Servicehot

ITSM软件：IT服务管理（ITSM）软件旨在管理整个IT服务生命周期。从规划、交付、运营到持续改进，ITSM软件不仅跟...
ITIL的核心思想简述【27008】

2018-08-02

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实现ITSM 摆脱困惑就是这么简单【26099】

2017-10-09

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CIO需要理解ITIL的十个要点【95644】

2018-08-13

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CIO需要理解ITIL的十个要点
怎么做好企业IT运维工作【76135】

2017-08-04

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行业动态

需要自己开发一套 ITSM 软件吗？ServiceHot 给你一点建议【57110】

2018-11-28

来源：Servicehot

本文将从成本投入、专业程度等各方面综合评估。
有效服务台管理的5个关键度量指标【71891】

2018-11-01

来源：Servicehot

有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
ServiceHot ITSM助您实现高效IT运维管理【17938】

2018-09-24

来源：Servicehot

企业的高效IT运维管理系统，ServiceHot为您护航！
什么是ITIL？什么是ITSM?【32594】

2018-10-26

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ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
什么是变更管理？【18782】

2018-09-17

来源：Servicehot

变更管理的目标是确保在变更实施过程中使用标准的方法和步骤，尽快地实施变更，以将由变更所导致的业务中断对业务的影响减小到最...

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