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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

企业如何进行IT服务管理【12995】

2018-03-24

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APP提交和处理工单【52673】

2018-05-25

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是否还在整日埋头盯着电脑前的工单系统，手中的键盘敲打个不停？ServiceHotITSOM系统已经支持微信服务号、微信企...
ITIL的前世及ITIL的难点【89713】

2017-11-09

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流程优化的五种基本方法【93928】

2022-04-21

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什么是流程优化？流程优化就是在流程设计以及实施过程中，通过对流程进行改进，来取得一个最好的效果，这就是对现在的工作流程的...
自动化运维体系建设四大关键点分析【61170】

2023-08-11

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自动化运维是现代企业信息化建设的一个重要组成部分，通过自动化运维可以实现对企业IT系统的高效运营和管理，提高IT系统的可...

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行业动态

华为的选择——ServiceHot ITSM【91263】

2018-10-30

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ServiceHot助力家居龙头企业进行管理移动化升级【44765】

2018-12-16

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ServiceHot 助力某市人民医院，提升信息部门满意度【42371】

2018-12-08

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医院信息化建设，ServiceHot 屡建奇功
有效服务台管理的5个关键度量指标【57302】

2018-11-01

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有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
什么是ITIL？什么是ITSM?【77384】

2018-10-26

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ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...

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