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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

从运维到运营【54672】

2017-11-03

来源：Servicehot
服务级别管理【71458】

2018-01-20

来源：Servicehot
集团企业信息化建设步骤【40292】

2018-04-29

来源：Servicehot
IT服务管理人士必须掌握的10项技能【63254】

2023-08-18

来源：Servicehot

机器学习、云计算和物联网等新技术正在改变企业为客户服务的方式。在IT服务管理(ITSM)环境中部署这些技术可以帮助企业提...
中小企业运维管理解决方案【37091】

2017-11-26

来源：Servicehot

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行业动态

谣言！联想断供华为，造谣传谣者公开道歉！【96065】

2018-10-04

来源：Servicehot

多事之秋，一波未平，一波又起！华为公布启用备胎计划，一事还在全民热议，联想疑似”断供“华为的消息就在社交媒体不胫而走。
如何借助 ServiceHot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【38457】

2018-11-15

来源：Servicehot

全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。
企业如何将运维“被动”化为“主动”？【66064】

2018-10-23

来源：Servicehot

IT正在走向一种整合的发展趋势——“被动”变“主动”
ServiceHot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【19112】

2018-11-21

来源：Servicehot

CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
需要自己开发一套 ITSM 软件吗？ServiceHot 给你一点建议【25698】

2018-11-28

来源：Servicehot

本文将从成本投入、专业程度等各方面综合评估。

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