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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT服务台怎么建？基础概念与创建方法问答【66876】

2017-07-10

来源：Servicehot

IT服务台是连接用户与IT部门的统一入口，创建它没有捷径，核心是围绕评估、人员、流程和工具做持续规划。服务台、帮助台和...
Servicehot ITSOM V1.5版本发布预告【25909】

2017-04-30

来源：Servicehot
运维管理常见问题怎么解决？从流程、考核到工具选型一次说清【73833】

2018-07-02

来源：Servicehot

结论：运维管理的关键不在于买工具，而在于把流程、知识、考核、CMDB 四件事想清楚；工具只是把规则落地的手段。运维管理...
工单系统是IT服务管理中的核心工具，Servicehot提供...【32709】

2025-08-21

来源：Servicehot

工单系统是IT服务管理中的核心工具，Servicehot提供的ITSM2.0工单系统采用智能化流程设计。使用流程通常分为...
如何利用运维管理工具提升运维效率？【76602】

2018-05-09

来源：Servicehot

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行业动态

使用ITIL，思想先行【85587】

2018-10-24

来源：Servicehot

大多数企业在运维管理的过程中会遇到这样那样的问题，比如：运维太杂乱了，感觉任何事情都跟自己有关！这就对了，说明用户对运维...
Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测【56495】

2018-11-06

来源：Servicehot

全球领先的信息技术研究和顾问公司Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测。此次Gartner...
Servicehot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【95360】

2018-09-27

来源：Servicehot

ITIL流程设计步骤，Servicehot带你全面了解。
浅析未来大数据的发展趋势【22228】

2018-11-04

来源：Servicehot

随着我国进入大数据时代，很多人对于大数据的发展趋势还处于懵懂的状态，充分提升大数据的应用对于我国各个行业，都会有非常重要...
国内 ITSM 领头羊 Servicehot 解读 IT服务管理的4大优势【64233】

2018-11-23

来源：Servicehot

宝钢、青岛儿童医院都在用了，你还等什么？

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