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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT运维如何处理危机？【45494】

2018-02-24

来源：Servicehot
ITSS组成要素、实施好处【19820】

2023-06-02

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“ITSS是InformationTechnologyServiceStandards中文是指工业和信息化部的信息技术...
Servicehot ITSOM项目管理【75938】

2017-12-28

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优秀的ITSM管理软件应具备哪些特征？【26039】

2017-08-23

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作为IT运维专家，我经常被问到如何选择适合企业的工单管理系统...【34815】

2025-08-26

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作为IT运维专家，我经常被问到如何选择适合企业的工单管理系统。2024年，开源免费的工单系统选择更加丰富，Service...

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行业动态

什么是ITIL？什么是ITSM?【96662】

2018-10-26

来源：Servicehot

ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
Servicehot ITSM助力天原集团IT运维信息化建设【31385】

2018-09-26

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天原集团信息化建设，Servicehot鼎力相助。
Servicehot专家讲解 | IT服务管理——SLA【98193】

2018-09-28

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随着ITIL的深入推广，越来越多的企业启动了ITIL运维解决方案，应用面向业务的服务管理思想，建设了符合ITIL理念的服...
Servicehot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【28943】

2018-11-21

来源：Servicehot

CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
客观地说，Servicehot 是客户关系管理的最好抓手【17699】

2018-11-17

来源：Servicehot

要想在客户关系管理方面见成效，短期内一个科技项目或是投产一套件便是最好的抓手。

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