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2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • 数据中心基础设施运维管理——应急管理【18647】

    2024-01-31

    来源 :Servicehot

    应急管理,是对数据中心运维过程中所发生的紧急的非常态运行状况的措施部署与管理,数据中心基础设施的运行可能会遇到紧急状况的...
    数据中心基础设施运维管理——应急管理
  • ITIL与ITSM的区别:理解IT服务管理的核心框架【93630】

    2025-04-02

    来源 :Servicehot

    ITIL与ITSM深度解析:从理论框架到实践应用的关键差异在当今数字化时代,IT服务管理(ITSM)已成为企业IT运营的...
    ITIL与ITSM的区别:理解IT服务管理的核心框架
  • 合肥园区工单系统软件选型指南ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,我们深知园区数字化转型的重要性。今天我们就来聊聊合肥园区工单系统软件的选择问题,帮助园区管理者找到最适合的解决方案。【33264】

    2025-05-13

    来源 :Servicehot

    物业工单是什么意思物业工单是物业管理中的核心工具,简单来说就是记录、跟踪和处理各类物业服务请求的电子单据。在Servic...
    合肥园区工单系统软件选型指南ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,我们深知园区数字化转型的重要性。今天我们就来聊聊合肥园区工单系统软件的选择问题,帮助园区管理者找到最适合的解决方案。
  • 作为IT运维专家,我经常遇到用户询问关于房屋基础设施的问题。...【20721】

    2025-05-12

    来源 :Servicehot

    作为IT运维专家,我经常遇到用户询问关于房屋基础设施的问题。关于伟星水管官网是否提供业主水电路图查询服务,需要说明的是:...
    作为IT运维专家,我经常遇到用户询问关于房屋基础设施的问题。...
  • ServiceHot 2022年春节放假通知【38367】

    2022-01-28

    来源 :Servicehot

    尊敬的各位用户:2022年春节假期将至,ServiceHot在此祝各位朋友虎年大吉,虎虎生威!根据国务院放假规定并结合实...
    ServiceHot 2022年春节放假通知

  • 行业动态

  • 什么是ITSM?这次你一定能懂!【86295】

    2018-10-09

    来源 :Servicehot

    如果你对于ITSM这个概念全然陌生,那么你来对地方了。
    什么是ITSM?这次你一定能懂!
  • 微软75亿收购GitHub vs IBM340亿收购RedHat【45692】

    2018-10-17

    来源 :Servicehot

    编前按:IBM收购RedHat有何意义?微软收购GitHub又是为了什么?这两件大事说明了什么?看本文细说。
    微软75亿收购GitHub vs IBM340亿收购RedHat
  • 谣言!联想断供华为,造谣传谣者公开道歉!【87601】

    2018-10-04

    来源 :Servicehot

    多事之秋,一波未平,一波又起! 华为公布启用备胎计划,一事还在全民热议,联想疑似”断供“华为的消息就在社交媒体不胫而走。
    谣言!联想断供华为,造谣传谣者公开道歉!
  • 金融业的数字化转型,ServiceHot 怎能缺席【65843】

    2018-11-11

    来源 :Servicehot

    大势所趋,先下手为强
    金融业的数字化转型,ServiceHot 怎能缺席
  • 华为流程管理,把人从重复工作中解放出来【78793】

    2018-12-11

    来源 :Servicehot

    它山之石可以攻玉,华为有哪些经验值得你的企业借鉴?
    华为流程管理,把人从重复工作中解放出来
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