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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

企业业务发展中的流程、IT和质量、运营【90521】

2018-08-31

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关于AIOps智能运维，这些你都知道吗？【62538】

2017-11-20

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ITIL V3发布于2007年：IT服务管理的重要里程碑【38000】

2025-04-03

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ITIL V3的发布背景与意义2007年5月30日，英国政府商务办公室(OGC)正式发布了IT基础设施库(ITIL)的第...
解答：八点关于运维的误解【22609】

2018-07-09

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什么是IT服务管理【88507】

2018-06-14

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ServiceHot专家讲解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服务水平【63588】

2018-09-23

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现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
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2018-12-07

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2018-10-25

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2022-06-24

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在信息化建设日益普及的当下，IT资产管理能力的上升，不但可以降低IT资产的成本投入，还可以提高IT资产的正常运维和使用寿...
ITIL服务设计和管理的4个P【66420】

2018-11-08

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ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...

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