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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL服务目录定义：构建高效IT服务管理的基石【80749】

2025-09-03

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ITIL落地实践(1)-三线运维在ITIL框架下，三线运维模式是实现高效IT服务管理的重要实践。第一线运维通常由服务台承...
核心流程之：发布管理【44879】

2018-06-09

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浅谈ITIL之SLA【82565】

2017-11-18

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优秀的ITSM管理软件应具备哪些特征？【96575】

2017-08-23

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基于ITIL的管理工具应当如何选择【30210】

2017-09-21

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ITIL作为ITSM系统的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重要的实践...

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行业动态

Servicehot 助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系，顺利通过ITSS二级认证【51245】

2017-04-19

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Servicehot助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系，顺利通过ITSS二级认证随着伏泰科技IT系统规模的不断扩大...
华为选用 Servicehot ITSM 的实践【57737】

2018-10-30

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Servicehot：2018世界物联网博览会最闪亮的“星”【57565】

2018-12-09

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国际巨头 TeamTiewer 副总裁一行与 Servicehot 团队接洽
ITIL4的设计框架浅析【74776】

2017-04-24

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ITIL4中服务管理的四个维度ITIL4首先讲解了服务管理的四个维度组织和人员，信息和技术，合作伙伴和供应商，价值流和流...
使用ITIL，思想先行【57414】

2018-10-24

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大多数企业在运维管理的过程中会遇到这样那样的问题，比如：运维太杂乱了，感觉任何事情都跟自己有关！这就对了，说明用户对运维...

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