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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL（Information Technology In...【90876】

2025-08-21

来源：Servicehot

ITIL（Information Technology Infrastructure Library）是IT服务管理领域...
ITSM的“三大目标”【36676】

2018-05-14

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企业IT运维与信息管理部的核心价值解析【65261】

2025-09-02

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在数字化转型浪潮中，企业IT运维与信息管理部正从成本中心转变为战略引擎。ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导...
IT运维如何处理危机？【95454】

2018-02-24

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ITIL 3与ITIL 4到底有哪些区别【38012】

2023-08-28

来源：Servicehot

ITIL3和ITIL4的本质区别在它们的方法论框架层面，在流程层面没有太大变化，工具层面有些地方有所改变

ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

谣言！联想断供华为，造谣传谣者公开道歉！【61499】

2018-10-04

来源：Servicehot

多事之秋，一波未平，一波又起！华为公布启用备胎计划，一事还在全民热议，联想疑似”断供“华为的消息就在社交媒体不胫而走。
ServiceHot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（上）【33135】

2018-11-22

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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
国内 ITSM 领头羊 ServiceHot 解读 IT服务管理的4大优势【41858】

2018-11-23

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宝钢、青岛儿童医院都在用了，你还等什么？
企业如何实现上云、选云和买云的三步走【69802】

2018-10-25

来源：Servicehot

云计算的发展进入稳定期后，客户的关注点已经聚焦到了混合云，从混合云的视角出发来看，公有云厂家的产品已经琳琅满目非常成熟了...
ServiceHot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【26149】

2018-11-14

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ITIL 的这5点，期待你的共识

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