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3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

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IT服务台基础概念及创建方法【35610】

2017-07-10

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ITIL续证全攻略：从入门到精通【94750】

2025-09-15

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你真的了解ITIL4证书吗?很多IT从业者都把ITIL4证书当作职业生涯的"敲门砖"，但你真的了解这...
提升企业服务效率的智能解决方案【21607】

2025-09-02

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在现代商业环境中，高效的客户服务已成为企业竞争力的关键因素。ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者以及ITS...
ServiceHot ITSOM平台内容更新提示（2017.10.31）！【80203】

2017-06-24

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提升服务效率的智能解决方案ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者，近期在温州举办了企业工单系统演示会，展示了其创新的IT服务管理解决方案。这款系统专为现代企业设计，能够显著提升服务效率，优化工作流程，并实现资源的智能分配。【93678】

2025-08-22

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惠普打印机售后电话是多少(全国-更新)ServiceHot工单系统另一个亮点是其强大的知识库功能。系统内置了包括惠普打印...

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行业动态

什么是ITSM？这次你一定能懂！【25702】

2018-10-09

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如果你对于ITSM这个概念全然陌生，那么你来对地方了。
ServiceHot专家讲解 | IT服务管理——SLA【59858】

2018-09-28

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随着ITIL的深入推广，越来越多的企业启动了ITIL运维解决方案，应用面向业务的服务管理思想，建设了符合ITIL理念的服...
Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测【86921】

2018-11-06

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全球领先的信息技术研究和顾问公司Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测。此次Gartner...
什么是ITIL？什么是ITSM?【26921】

2018-10-26

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ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
有效服务台管理的5个关键度量指标【48802】

2018-11-01

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有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...

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