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3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL流程可以给企业带来哪些好处【84007】

2023-04-10

来源：Servicehot

企业实施ITIL体系，可以帮助企业更加高效地管理IT服务，提高IT服务质量和客户满意度。降低IT服务的风险，提高IT资源...
Servicehot 国庆放假通知【96041】

2017-05-01

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员工微信销售管理软件怎么选？先看这几点再决定【94159】

2025-09-13

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选员工微信销售管理软件，先明确核心目标：不是“监控员工”，而是把客户资产、销售过程、服务响应管住，所以选型标准应围绕数据...
Servicehot的ITSM 2.0与ITSOM能力适合谁？怎么选？【35004】

2025-09-12

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Servicehot是一款不开源的IT服务管理（ITSM）工具，由永服科技开发，主打ITSM 2.0理念和ITSOM（I...
申请ITSS认证到底要花多少钱？【17303】

2025-09-05

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申请ITSS认证的费用没有固定报价，总投入因企业规模、认证级别和是否采购ITSM系统而差异很大，常见预算范围从十几万到几...

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行业动态

什么是ITIL？什么是ITSM?【18234】

2018-10-26

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ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
ITIL落地管理软件的选择标准【38090】

2018-10-03

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现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
谣言！联想断供华为，造谣传谣者公开道歉！【90452】

2018-10-04

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多事之秋，一波未平，一波又起！华为公布启用备胎计划，一事还在全民热议，联想疑似”断供“华为的消息就在社交媒体不胫而走。
ITIL4的设计框架浅析【73780】

2017-04-24

来源：Servicehot

ITIL4中服务管理的四个维度ITIL4首先讲解了服务管理的四个维度组织和人员，信息和技术，合作伙伴和供应商，价值流和流...
Servicehot|华为维修远程诊断平台【45323】

2018-10-05

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随着云计算、大数据等热门行业的发展和普及，IT运维在企业中的受重视程度逐年提高，企业对IT信息系统的依赖性越来越强。

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