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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL4服务台实践【54589】

2022-01-05

来源：Servicehot

在一些组织中，服务台实践的主要目的是在服务提供者与用户之间建立有效的沟通界面，事件和服务请求只是沟通的两个主题。在这些组...
Servicehot ITSOM协同管理【99520】

2018-01-02

来源：Servicehot
ServiceHot ITSM 第81周迭代公告及更新日志【93249】

2017-06-07

来源：Servicehot
如何看待ITSM个性化需求？【13229】

2017-09-14

来源：Servicehot
ITIL工具如何才能有效落地【30792】

2024-03-29

来源：Servicehot

ITIL是一种IT服务管理最佳实践框架，其目的是通过标准化IT服务管理过程，实现IT服务的高效管理，提高IT服务质量和客...

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行业动态

ServiceHot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【45731】

2018-11-21

来源：Servicehot

CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
ServiceHot，站在B端的风口上【99584】

2018-11-30

来源：Servicehot

To B 迎来了春天
ServiceHot｜软件厂商要提升竞争力，做好服务是关键【29029】

2018-10-11

来源：Servicehot

在全球经济一体化的形势下，信息系统逐步渗透到我们企业当中, IT系统已经从传统的后台支持转变为新业务开展的直接驱动。
ServiceHot专家讲解 | IT服务管理——SLA【75380】

2018-09-28

来源：Servicehot

随着ITIL的深入推广，越来越多的企业启动了ITIL运维解决方案，应用面向业务的服务管理思想，建设了符合ITIL理念的服...
ITIL落地管理软件的选择标准【97929】

2018-10-03

来源：Servicehot

现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...

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