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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITSM项目实施关键步骤【74920】

2017-12-15

来源：Servicehot
在ITIL系统中集成项目管理的价值 - ServiceHot【89084】

2018-02-03

来源：Servicehot
ServiceHot ITSM 第89周迭代公告及更新日志【30675】

2017-06-20

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高效的IT服务管理【22552】

2018-03-14

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核心流程之：问题管理【99999】

2018-05-20

来源：Servicehot

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行业动态

ITIL服务设计和管理的4个P【59198】

2018-11-08

来源：Servicehot

ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...
什么是ITIL？什么是ITSM?【14047】

2018-10-26

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ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
谣言！联想断供华为，造谣传谣者公开道歉！【85792】

2018-10-04

来源：Servicehot

多事之秋，一波未平，一波又起！华为公布启用备胎计划，一事还在全民热议，联想疑似”断供“华为的消息就在社交媒体不胫而走。
阿里巴巴VS腾讯【47259】

2018-12-23

来源：Servicehot

在蓬勃发展的中国云服务市场，阿里巴巴和腾讯正在展开激烈竞争。虽然目前阿里巴巴处于市场第一的地位，但腾讯正在迎头赶上。
Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测【92612】

2018-11-06

来源：Servicehot

全球领先的信息技术研究和顾问公司Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测。此次Gartner...

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