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2.系统（系统及菜单）及通知配置
3.服务流程配置一（流程引擎配置）
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB（资产）配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • 二手IT运维服务管理设备选购指南【94693】

    2025-09-04

    来源 ：Servicehot

    Servicehot作为全球ITSM 2.0倡导者，其ITSM产品在汽车的应用堪称行业典范。该项目通过部署Service...
    二手IT运维服务管理设备选购指南
  • ITIL质量改进：从V3到V4的演进之路Servicehot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM（IT服务运营管理）全球定义者！致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的创新、研制、应用。在IT服务管理领域，ITIL框架的质量改进一直是企业关注的重点。本文将带您了解ITIL的发展历程，特别是V3到V4的重大更新，以及它与质量管理体系的关系。【70046】

    2025-08-27

    来源 ：Servicehot

    ITIL4再次迎来重大更新,还不考一本?2019年发布的ITIL4可以说是ITIL框架的又一次重大革新。这个版本最大的特...
    ITIL质量改进：从V3到V4的演进之路Servicehot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM（IT服务运营管理）全球定义者！致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的创新、研制、应用。在IT服务管理领域，ITIL框架的质量改进一直是企业关注的重点。本文将带您了解ITIL的发展历程，特别是V3到V4的重大更新，以及它与质量管理体系的关系。
  • Servicehot ITSOM平台内容更新提示（2017.11.7）！【49792】

    2017-06-23

    来源 ：Servicehot

    Servicehot ITSOM平台内容更新提示（2017.11.7）！
  • ITIL（信息技术基础架构库）认证是全球公认的IT服务管理最...【94705】

    2025-09-02

    来源 ：Servicehot

    ITIL（信息技术基础架构库）认证是全球公认的IT服务管理最佳实践框架认证。作为IT运维领域的黄金标准，ITIL认证帮助...
    ITIL（信息技术基础架构库）认证是全球公认的IT服务管理最...
  • 效率高物业工单系统：让物业管理更智能更轻松【64472】

    2025-08-22

    来源 ：Servicehot

    在现代物业管理中，效率是关键。无论是处理业主报修、设备维护还是日常巡检，一个高效的工单系统能大幅提升物业团队的工作效率。...
    效率高物业工单系统：让物业管理更智能更轻松
    • ITSM CMDB IT服务台 工单系统 知识库 项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能 服务台 请求管理 事件管理 问题管理 变更管理 发布管理 需求管理 配置管理 服务级别管理 服务目录 服务组合 客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通 远程协助 合同管理 供应商管理 备品备件管理 知识管理 项目管理 定时巡检 值班管理 公告管理 调查问卷 任务看板 KPI报表 可视化大屏 流程引擎 页面引擎 通知引擎 规则引擎 时间引擎 质量控制引擎 配置建模引擎 报表引擎 开放API 统一认证 SSO 移动办公平台 三方应用集成 呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

    行业动态

  • 保险金融行业数字化之路，Servicehot 为其逢山开路【83538】

    2018-12-29

    来源 ：Servicehot

    ITSM 软件厂商 Servicehot 就近期服务过的一家保险集团的运维团队，展开分析，管中窥豹，从而了解整个运维行业...
    保险金融行业数字化之路，Servicehot 为其逢山开路
  • 华为选用Servicehot ITSM提升运维服务能力【25817】

    2017-04-23

    来源 ：Servicehot

    华为选用ServicehotITSM提升运维服务能力为企业提升运维服务能力，Servicehot一马当先！信息化日新月异...
    华为选用Servicehot ITSM提升运维服务能力
  • 浅析未来大数据的发展趋势【26589】

    2018-11-04

    来源 ：Servicehot

    随着我国进入大数据时代，很多人对于大数据的发展趋势还处于懵懂的状态，充分提升大数据的应用对于我国各个行业，都会有非常重要...
    浅析未来大数据的发展趋势
  • Servicehot 助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系，顺利通过ITSS二级认证【87450】

    2017-04-19

    来源 ：Servicehot

    Servicehot助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系，顺利通过ITSS二级认证随着伏泰科技IT系统规模的不断扩大...
    Servicehot 助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系，顺利通过ITSS二级认证
  • 为何说Servicehot能成为千亿市值的公司？【78113】

    2018-11-26

    来源 ：Servicehot

    选择在当下，去做对的事情
    为何说Servicehot能成为千亿市值的公司？
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