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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

快速理解ITIL4的核心概念【15025】

2022-01-14

来源：Servicehot

ITIL4这时候的产生，还是很有时代意义的。要知道，如今技术发展比以往任何时候都快。云计算(IAAS,SAAS,PASS...
利用ITIL管理“混沌”的IT局面【33673】

2017-11-07

来源：Servicehot
企业IT资产怎么管理【35041】

2017-10-04

来源：Servicehot

随着IT产业的快速发展，企业IT资产的构成越来越复杂，各类供应商及品牌日益增加。面对如此复杂的IT资产，比如台式机、笔记...
集团企业信息化建设步骤【65953】

2018-04-29

来源：Servicehot
流程与IT、组织，一个左右脚关系，一个横纵向关系【87921】

2017-07-21

来源：Servicehot

流程与IT，左右脚关系，相得益彰流程与IT是相互依存的关系，所以在很多企业这两个职能是直接整合在一起的，比如成立流程与信...

ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

ITSM实施方法论,ITIL体系落地【75053】

2018-09-19

来源：Servicehot

IT服务管理（ITSM）实施的理想状态是能够快速提升IT的服务效率，提升企业的竞争力。但是，从国内众多实施ITSM的企业...
商业银行IT运维管理体系【95097】

2023-06-16

来源：Servicehot

构建安全、稳定、有序、高效的IT运维管理模式，是各商业银行推动业务系统稳定运行、加强自身竞争能力的关键所在，对促进商业银...
互联网都在to B，B端增长困局如何破？【48090】

2018-12-20

来源：Servicehot

8月26日，第二届中国国际智能产业博览会开幕，AI在各行各业加速落地，产业互联网已成为互联网行业新的增长点。不只是互联网...
智慧校园的IT运维之路 ---助西安新路打造SOC服务运营中心【30685】

2017-04-20

来源：Servicehot

智慧校园的IT运维之路---助西安新路打造SOC服务运营中心随着西安校园网规模的快速扩张，业务对IT系统的可靠性、连续性...
ServiceHot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【71331】

2018-11-14

来源：Servicehot

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