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服务支持
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运维技术管理：容灾与备份之区别【45774】
2022-03-31
来源 ：Servicehot
1.容灾备份的区别容灾（DisasterTolerance）：就是在上述的灾难发生时，在保证生产系统的数据尽量少丢失的情...
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如何用SaaS来管理本地部署【41486】
2018-03-04
来源 ：Servicehot
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ITIL4、微服务架构、敏捷架构在组织中的关联关系【66068】
2024-03-08
来源 ：Servicehot
在当今数字化时代，IT服务管理的重要性愈发显著，而在众多概念中，ITIL4、微服务架构和敏捷组织转型则扮演着至关重要的角...
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ITSM与IT运维管理的关系【17949】
2017-09-25
来源 ：Servicehot
IT运维管理与ITSM我们着重探讨了IT运维管理与ITIL的关系。正如大家所知道的，ITSM是ITIL的核心内容，那么接...
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ITIL流程【95464】
2017-12-02
来源 ：Servicehot
服务提供流程组包括5个流程,即服务级别管理、IT服务财务管理、能力管理、IT服务持续性管理和可用性管理。服务支持流程组包...
行业动态
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邮件生成工单 | ServiceHot ITSOM平台功能更新【25682】
2018-12-26
来源 ：Servicehot
ServiceHot IT服务运营管理平台（ITSOM）新增了邮件生成工单功能。
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ServiceHot助力深航商旅打造IT服务管理（ITIL）体系【75391】
2018-12-13
来源 ：Servicehot
ServiceHot为深航商旅提供ITIL落地咨询服务，并基于自有的ITSM产品，为深航商旅提供分阶段落地实施服务，产品...
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当 SaaS 市场潮水上涨时，ServiceHot 能帮到你什么？【89164】
2018-11-13
来源 ：Servicehot
ServiceHot 过去两年的经验，请同行者参考
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什么是工单系统【56483】
2017-04-25
来源 ：Servicehot
一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织，部门和外部客户的需求，通过系统流程的设定和不...
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ServiceHot专家讲解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服务水平【27825】
2018-09-23
来源 ：Servicehot
现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
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