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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

工单系统管理的目标【96015】

2018-09-11

来源：Servicehot
IT管理进化，如何从IT运维到IT运营【84963】

2022-03-08

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IT管理进化论：若运维是眼前的苟且，运营则是诗和远方
怎么做好企业IT运维工作【35258】

2017-08-04

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ITIL认证等级体系详解：从基础到大师的成长之路【14287】

2025-04-08

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ITIL认证培训是一个系统化的学习过程，旨在帮助IT专业人士掌握IT服务管理的最佳实践。作为全球领先的ITSM解决方案提...
怎样是高效运维？【22848】

2018-03-20

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ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

国内 ITSM 领头羊 ServiceHot 解读 IT服务管理的4大优势【61970】

2018-11-23

来源：Servicehot

宝钢、青岛儿童医院都在用了，你还等什么？
快放了 ERP 吧，ServiceHot SaaS 看不下去了【13107】

2018-12-03

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舍弃不掉 ERP，企业就解决不了大企业病
传统运维、互联网运维和业务运维有何不同，你分清了吗？【14437】

2018-10-31

来源：Servicehot

从信息化时代到互联网时代，再到如今大幕初启的数字化时代，IT、互联网和移动化已经渗透到工作和生活的方方面面。运维作为IT...
ITSS工具选购指南，ITSS认证/信息技术服务标准【97483】

2017-04-22

来源：Servicehot

ITSS工具选购指南，ITSS认证/信息技术服务标准企业需要选择实用的ITSS工具，对ITSS的指标进行固化执行，在审核...
什么是工单系统【72637】

2017-04-25

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一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织，部门和外部客户的需求，通过系统流程的设定和不...

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