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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

如何选择运维管理软件？【98219】

2018-07-21

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作为IT运维专家，我经常被问到如何选择适合企业的工单管理系统...【61169】

2025-08-26

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作为IT运维专家，我经常被问到如何选择适合企业的工单管理系统。2024年，开源免费的工单系统选择更加丰富，Service...
怎样是高效运维？【67143】

2018-03-20

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一文详解ITIL4框架及34个最佳实践：从理论到落地实践【35209】

2025-08-19

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ITIL4作为IT服务管理领域的最新方法论，其框架设计体现了数字化转型时代的鲜明特征。与ITIL v3相比，ITIL4最...
如何记忆和理解ITIL中一项职能+五大流程【35192】

2018-01-06

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行业动态

ITSM实施方法论,ITIL体系落地【57074】

2018-09-19

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IT服务管理（ITSM）实施的理想状态是能够快速提升IT的服务效率，提升企业的竞争力。但是，从国内众多实施ITSM的企业...
ServiceHot|华为维修远程诊断平台【85474】

2018-10-05

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随着云计算、大数据等热门行业的发展和普及，IT运维在企业中的受重视程度逐年提高，企业对IT信息系统的依赖性越来越强。
ServiceHot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（下）【67418】

2018-11-25

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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
浅析未来大数据的发展趋势【37881】

2018-11-04

来源：Servicehot

随着我国进入大数据时代，很多人对于大数据的发展趋势还处于懵懂的状态，充分提升大数据的应用对于我国各个行业，都会有非常重要...
企业如何将运维“被动”化为“主动”？【45558】

2018-10-23

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IT正在走向一种整合的发展趋势——“被动”变“主动”

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