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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

企业建立IT服务台的意义及实践【48854】

2018-08-23

来源：Servicehot
Servicehot ITSOM多渠道接入【92112】

2017-12-18

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Servicehot 率先推出可私有化的ITSM多租户产品--行业云 ITSOM【81394】

2018-03-16

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CMDB是什么【33615】

2018-03-27

来源：Servicehot

CMDB是什么大体上来说，有人说CMDB是自动化运维的基石，CMDB也常常被认为是构建ITIL流程的基础，，ITIL项目...
最近有用户反映在使用Servicehot ITSM系统时遇到...【79411】

2025-09-01

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最近有用户反映在使用Servicehot ITSM系统时遇到了一个奇怪的现象：工单明明显示发送失败，却仍然被系统归档了。...

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行业动态

比拼客户管理，Servicehot 有使命帮你跨越难关！【97130】

2018-12-10

来源：Servicehot

企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？
有效服务台管理的5个关键度量指标【48845】

2018-11-01

来源：Servicehot

有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
ITIL落地管理软件的选择标准【47479】

2018-10-03

来源：Servicehot

现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
人工智能与教育大数据峰会·2019【19418】

2018-11-19

来源：Servicehot

互联网的魅力！
如何借助 Servicehot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【72411】

2018-11-15

来源：Servicehot

全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。

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