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服务支持
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ITSM 是什么？和普通报修系统有什么区别？【75319】
2025-04-06
来源 ：Servicehot
ITSM（IT服务管理）是一套帮IT部门规划、交付、运营和控制IT服务的系统化流程，它不止处理故障，还包括变更管理、资产...
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ITIL认证能够给我们带来什么好处？【48894】
2024-03-29
来源 ：Servicehot
什么是ITIL?ITIL，翻译成中文的意思是信息技术基础架构库，它是由英国政府在20世纪80年代制定的，现在主要是由英国...
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ITSM系统实施成功的前提：选型前就该想清楚的8个问题【93409】
2017-07-17
来源 ：Servicehot
ITSM系统实施成功与否，七成取决于实施前的共识与准备，而非软件本身的功能强弱。本文回答一个核心问题：ITSM系统实施，...
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ITSM系统怎么选？看这三点就够【75215】
2026-08-27
来源 ：Servicehot
ITSM系统没有“最好”，只有“更合适”，判断标准就三条：行业经验、产品架构、交付能力。 用户真实问题：国内IT服务管理...
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ITSM为人服务，还是人为ITSM服务？【83077】
2017-12-09
来源 ：Servicehot
行业动态
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IT 服务管理，将由 Servicehot 平台为您实现【99027】
2018-11-24
来源 ：Servicehot
这是选择的力量
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微软75亿收购GitHub vs IBM340亿收购RedHat【74160】
2018-10-17
来源 ：Servicehot
编前按：IBM收购RedHat有何意义？微软收购GitHub又是为了什么？这两件大事说明了什么？看本文细说。
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邮件生成工单的适用场景与配置方法【13859】
2018-12-26
来源 ：Servicehot
邮件生成工单是 ITSM 工具里常见又实用的功能，它让客户发来的每封邮件自动变成可跟踪、可分派的工单，省去人工录入。Se...
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2017世界物联网博览会圆满落幕 Servicehot掀起现场热潮【77105】
2021-11-09
来源 ：Servicehot
13日，为期四天的2017世界物联网博览会(以下简称“物博会”)终于圆满落幕。一个鲜明的共识已经达成：一个新的全球物联网...
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手工测试已死？Python更火？2018测试预测【95797】
2018-10-28
来源 ：Servicehot
2017就在晃晃悠悠中离我们越来越远，软件测试也在2017年中经历了刺激的一年，许多趋势正在形成或者已经形成中。
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