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1.基础管理(组织机构)介绍
2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • 2024年工单系统开发价格全解析:从方案设计到私有部署ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,深耕IT服务运营管理领域多年。今天我们就来聊聊工单系统开发那些事儿,包括主流方案设计、生产管理软件选择,以及2024年值得关注的私有化工单系统。【29710】

    2025-09-13

    来源 :Servicehot

    工单系统的流程一个完整的工单生命周期通常包括:创建→分类→分配→处理→反馈→关闭。ServiceHot在实践中发现,90...
    2024年工单系统开发价格全解析:从方案设计到私有部署ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,深耕IT服务运营管理领域多年。今天我们就来聊聊工单系统开发那些事儿,包括主流方案设计、生产管理软件选择,以及2024年值得关注的私有化工单系统。
  • IT运维综合管理系统:企业数字化转型的核心引擎在数字化浪潮席卷全球的今天,IT运维综合管理系统已成为企业不可或缺的【48503】

    2025-09-15

    来源 :Servicehot

    IT运维管理包含哪些一个完整的IT运维管理体系通常包含以下几个核心模块:首先是服务台管理,这是用户与IT部门的统一接口,...
    IT运维综合管理系统:企业数字化转型的核心引擎在数字化浪潮席卷全球的今天,IT运维综合管理系统已成为企业不可或缺的
  • 工单系统:企业流程自动化的高效解决方案【44667】

    2025-09-14

    来源 :Servicehot

    在现代企业管理中,工单系统已成为提升运营效率、优化资源配置的重要工具。工单系统作为一款专业的流程管理解决方案,凭借其强大...
    工单系统:企业流程自动化的高效解决方案
  • 制度和流程二者之间的关系【15611】

    2022-03-18

    来源 :Servicehot

    在企业管理中离不开制度,可是很多企业的管理制度并不少,管理效率却不高,究其原因,可能主要有两个:一是制度没有得到有力执行...
    制度和流程二者之间的关系
  • 以业务改进为目标的流程优化方法【17017】

    2018-07-30

    来源 :Servicehot

    以业务改进为目标的流程优化方法

  • 行业动态

  • 项目经理应具备的基本素质与管理能力【61538】

    2018-09-21

    来源 :Servicehot

    项目经理不仅仅要努力实现项目的范围、时间、成功和质量等目标,还必须协调整个项目过程,满足项目参与者及其他利益相关者的需要...
    项目经理应具备的基本素质与管理能力
  • ITIL4的设计框架浅析【92417】

    2017-04-24

    来源 :Servicehot

    ITIL4中服务管理的四个维度ITIL4首先讲解了服务管理的四个维度组织和人员,信息和技术,合作伙伴和供应商,价值流和流...
    ITIL4的设计框架浅析
  • 传统运维、互联网运维和业务运维有何不同,你分清了吗?【38091】

    2018-10-31

    来源 :Servicehot

    从信息化时代到互联网时代,再到如今大幕初启的数字化时代,IT、互联网和移动化已经渗透到工作和生活的方方面面。运维作为IT...
    传统运维、互联网运维和业务运维有何不同,你分清了吗?
  • ServiceHot,站在B端的风口上【97477】

    2018-11-30

    来源 :Servicehot

    To B 迎来了春天
    ServiceHot,站在B端的风口上
  • ServiceHot惊艳亮相2017物博会【26558】

    2021-11-09

    来源 :Servicehot

    物联世界,共创未来。 昨天是2017物博会开幕的第一天, ServiceHot携超强产品惊艳登场。
    ServiceHot惊艳亮相2017物博会
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