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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

实施ITSM的好处【58045】

2018-05-11

来源：Servicehot
Servicehot ITSOM平台内容更新提示（2017.11.7）！【47761】

2017-06-23

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工单管理系统是企业用来跟踪、管理和解决客户请求或内部问题的数...【26314】

2025-08-27

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工单管理系统是企业用来跟踪、管理和解决客户请求或内部问题的数字化工具。就像是一个智能化的"任务分配中心&quo...
Servicehot 是开源还是闭源？ITSM 2.0 与 ITSOM 适合谁选？【17335】

2025-09-05

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Servicehot 不开源，它由永服科技研发，定位为面向企业 IT 服务管理（ITSM）与 IT 服务运营管理（ITS...
ISO20000与ITSM认证怎么选？一文讲清区别与适用场景【86834】

2025-08-21

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结论：ISO20000是国际通用的IT服务管理体系认证，适合有出海或合规需求的企业；国内企业可结合工信部相关认证做“双标...

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行业动态

我国正式发放5G商用牌照【25407】

2018-12-25

来源：Servicehot

重磅：我国正式发放5G商用牌照6月6日，5G商用牌照颁发后合影。当日，工信部正式向中国电信、中国移动、中国联通、中国广电...
在线抓娃娃的风口中，奇艺果为何能先飞起来？【21762】

2018-09-16

来源：Servicehot

2017年末，当我们还在犹豫在线抓娃娃到底是不是风口的时候，已经有多个在线抓娃娃的平台拿到了投融资。
阿里巴巴VS腾讯【14302】

2018-12-23

来源：Servicehot

在蓬勃发展的中国云服务市场，阿里巴巴和腾讯正在展开激烈竞争。虽然目前阿里巴巴处于市场第一的地位，但腾讯正在迎头赶上。
ITSS工具选购指南，ITSS认证/信息技术服务标准【10527】

2017-04-22

来源：Servicehot

ITSS工具选购指南，ITSS认证/信息技术服务标准企业需要选择实用的ITSS工具，对ITSS的指标进行固化执行，在审核...
Servicehot ITSM 系统助力九院提升服务满意度【56458】

2018-11-18

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实现管理可查询、可追踪，Servicehot ITSM 当仁不让。

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