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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

如何提高运维团队的运维效率【86652】

2017-07-30

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如何运行一个庞杂的机房，进行无数的主动和被动的操作，同时避免错误导致的数据中心故障？1、以终为始以终为始是一种以结果为导...
IT运维的发展导向如何【49978】

2018-03-29

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ServiceHot告诉你,启用ITIL和ITSM成功的技巧有哪些？【32222】

2018-03-23

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对于企业，IT服务管理做了什么？【80108】

2018-03-07

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ITIL的基本概念了解【64268】

2022-06-22

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行业动态

什么是ITIL？什么是ITSM?【34767】

2018-10-26

来源：Servicehot

ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
ServiceHot 所提出的中小企业的IT服务运维解决方案【56911】

2018-12-04

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可靠、高效、安全的管理系统，才是 IT 服务的最优结果。
有效服务台管理的5个关键度量指标【99276】

2018-11-01

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有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
ServiceHot专家讲解 | 如何利用运维软件提高运维效率【38598】

2018-09-25

来源：Servicehot

ServiceHot专家认为运维管理工具的的应用，能够帮助企业更好的分析、服务客户，提升运维人员工作效率，提高客户满意度...
ITIL4的设计框架浅析【69813】

2017-04-24

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