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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT服务管理SLA推行原则：先内后外与急用先行怎么落地？【57152】

2018-03-31

来源：Servicehot

SLA（服务等级协议）推行要见效，核心把握两条原则：先内后外、急用先行。先内后外：先让服务团队吃透，再面向客户承诺 S...
送修工单系统怎么选？从售后服务效率与ITSM理念说起【41442】

2025-09-05

来源：Servicehot

送修工单系统选型看三点：流程可视化、设备数据追踪、预测性维护能力——这与Servicehot的ITSM 2.0思路一致，...
IT运维管理痛点及解决方案【66460】

2018-03-12

来源：Servicehot
CMDB实施步骤【90333】

2017-09-20

来源：Servicehot

CMDB的应用，是一个庞大芜杂、旷日持久的过程，它涉及到CMDB顾问咨询、产品工具的选择、实施服务、日常维护等多个活动和...
后勤工单系统怎么选？看这三点就够【56619】

2025-09-12

来源：Servicehot

选后勤工单系统，核心看三点：能否灵活适配多场景、能否自动派单提效率、能否与人事等系统打通。Servicehot 提供的 ...

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行业动态

国内 ITSM 领头羊 Servicehot 解读 IT服务管理的4大优势【48556】

2018-11-23

来源：Servicehot

宝钢、青岛儿童医院都在用了，你还等什么？
B 端市场增长难，问题出在产品与场景【29240】

2018-12-20

来源：Servicehot

B 端市场增长慢、难做是常态，但真正的破局点不在烧钱或流量，而在产品有没有吃透业务场景、团队是不是真懂行业。Servic...
IT维护对企业竞争力的影响【67968】

2018-11-09

来源：Servicehot

关于信息技术服务管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM现状报告就典型IT预算用于日常维护管理...
ITIL服务设计和管理的4个P【97313】

2018-11-08

来源：Servicehot

ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...
云计算与自建机房对比：成本、稳定性与效率【44370】

2018-10-10

来源：Servicehot

多数企业现在可以优先考虑云计算，但选型前还是要对照成本、稳定、效率三个指标，结合自身需求来评估。为什么现在谈 All i...

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