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3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL五大本是什么？ITIL v3和ITIL 4怎么选？【37926】

2025-09-22

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ITIL五大本指的是ITIL v3/2011版本的五本核心出版物，分别覆盖服务战略、服务设计、服务转换、服务运营和持续服...
APP提交和处理工单【70095】

2018-05-25

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是否还在整日埋头盯着电脑前的工单系统，手中的键盘敲打个不停？ServicehotITSOM系统已经支持微信服务号、微信企...
Servicehot中秋节放假通知【35690】

2017-05-06

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对于预算有限的中小企业来说，免费的IT运维管理软件是个不错的...【73287】

2025-09-03

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对于预算有限的中小企业来说，免费的IT运维管理软件是个不错的选择。Servicehot作为ITSM领域的创新者，我们建议...
Servicehot ITSM 第88周迭代公告及更新日志【49314】

2017-06-26

来源：Servicehot

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行业动态

Servicehot专家讲解 | 运维资质与ITSS运维标准的区别和关系【17012】

2018-09-30

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经常会看到这种现象：很多公司都有运维资质，但在投标时却注明需要ITSS证书资质。那么，运维资质与ITSS运维标准有什么关...
有效服务台管理的5个关键度量指标【36392】

2018-11-01

来源：Servicehot

有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
Servicehot|华为维修远程诊断平台【24084】

2018-10-05

来源：Servicehot

随着云计算、大数据等热门行业的发展和普及，IT运维在企业中的受重视程度逐年提高，企业对IT信息系统的依赖性越来越强。
华为选用 Servicehot ITSM 的实践【65631】

2018-10-30

来源：Servicehot

华为是全球领先的信息与通信技术解决方案供应商，专注 ICT 领域，业务涉及领域广、产品复杂，在电信运营商、企业、终端和云...
Servicehot专家讲解 | 如何利用运维软件提高运维效率【57614】

2018-09-25

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Servicehot专家认为运维管理工具的的应用，能够帮助企业更好的分析、服务客户，提升运维人员工作效率，提高客户满意度...

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