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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

2023年，寒潮和暴雪对新能源汽车的影响，推荐电力知识【73963】

2021-01-11

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ITIL全称解析：从基础概念到ServiceHot ITSM解决方案实践【28103】

2025-08-18

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ITIL是什么意思英语?ITIL是"Information Technology Infrastructure...
一体化IT运维服务管理解决方案【26623】

2017-08-26

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针对国内各行业IT运维的现状，ServiceHotITSM，在导入ITIL流程的同时，也结合了国内企业的服务支持模式和习...
IT运维服务管理是以提升效率为核心的系统工程【51375】

2025-09-05

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IT运维管理是一个涵盖多个维度的综合性体系，主要包括以下几个核心首先是基础设施管理，包括服务器、网络设备、存储设备等硬件...
在IT服务管理(ITSM)领域，服务级别协议(SLA)就像是...【42998】

2025-09-05

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在IT服务管理(ITSM)领域，服务级别协议(SLA)就像是一份"服务质量保证书"，它明确了服务提供...

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行业动态

ITIL服务设计和管理的4个P【91157】

2018-11-08

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ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...
ServiceHot——IT服务管理解决方案【60210】

2018-10-02

来源：Servicehot

随着IT技术的迅速发展，IT已经成为企业不可或缺的一部分，企业怎样完善IT服务管理成为重中之重。怎样降低IT系统成本？如...
资本为何争抢ServiceHot？【48189】

2018-11-29

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ServiceHot 是一个可定制的平台
ServiceHot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【95372】

2018-09-27

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ITIL流程设计步骤，ServiceHot带你全面了解。
ServiceHot助力上海博安，支撑思科金牌代理服务能力升级【80200】

2018-10-18

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一个月前，艾瑞咨询发布了《2018年中国企业IT运维管理市场报告》。报告显示在信息化的推进中，日渐庞杂的业务使得企业对I...

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