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11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • Servicehot——随需而变的IT服务管理平台【52536】

    2017-10-01

    来源 ：Servicehot

    ServicehotITSM系统是融入ITIL、ISO20000等国际先进管理理念，并结合中国本土化实施的需求，研发的全...
    Servicehot——随需而变的IT服务管理平台
  • 企业IT运维管理规范：构建高效稳定的数字化基石【77324】

    2025-09-29

    来源 ：Servicehot

    运维管理体系是企业IT管理的核心框架，它决定了IT服务的质量和效率。ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和...
    企业IT运维管理规范：构建高效稳定的数字化基石
  • 湖北物流工单系统怎么选？专业方案要点解答【86156】

    2025-09-05

    来源 ：Servicehot

    结论：湖北物流企业选工单系统，重点看行业适配性、集成能力和本地服务支持，Servicehot（永服科技旗下，不开源）提供...
    湖北物流工单系统怎么选？专业方案要点解答
  • 企业IT服务管理怎么量化？ITIL和ITSM到底先有谁、区别是什么？【64687】

    2018-07-29

    来源 ：Servicehot

    要量化企业IT服务管理，先要明确一点：ITSM是目标，ITIL是方法，两者不是一回事，也不能互相替代，实际落地时更需要工...
    企业IT服务管理怎么量化？ITIL和ITSM到底先有谁、区别是什么？
  • 工厂驻厂服务是Servicehot提供的一项专业IT运维支持...【60379】

    2025-09-03

    来源 ：Servicehot

    工厂驻厂服务是Servicehot提供的一项专业IT运维支持服务，简单来说就是我们的技术专家直接驻扎在客户的生产现场。你...
    工厂驻厂服务是Servicehot提供的一项专业IT运维支持...
    • ITSM CMDB IT服务台 工单系统 知识库 项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能 服务台 请求管理 事件管理 问题管理 变更管理 发布管理 需求管理 配置管理 服务级别管理 服务目录 服务组合 客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通 远程协助 合同管理 供应商管理 备品备件管理 知识管理 项目管理 定时巡检 值班管理 公告管理 调查问卷 任务看板 KPI报表 可视化大屏 流程引擎 页面引擎 通知引擎 规则引擎 时间引擎 质量控制引擎 配置建模引擎 报表引擎 开放API 统一认证 SSO 移动办公平台 三方应用集成 呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

    行业动态

  • 实施 ITSM 避免失败的五个关键步骤【27981】

    2018-11-16

    来源 ：Servicehot

    实施 ITSM 能不能成，往往不在于工具贵不贵，而在于有没有按顺序把关键步骤走完。我们通常建议企业按确立目标、评估现状、...
    实施 ITSM 避免失败的五个关键步骤
  • 智慧校园的IT运维之路 ---助西安新路打造SOC服务运营中心【76511】

    2017-04-20

    来源 ：Servicehot

    智慧校园的IT运维之路---助西安新路打造SOC服务运营中心随着西安校园网规模的快速扩张，业务对IT系统的可靠性、连续性...
    智慧校园的IT运维之路 ---助西安新路打造SOC服务运营中心
  • 软件厂商提升竞争力，关键在于服务【31156】

    2018-10-11

    来源 ：Servicehot

    软件行业的技术服务部门，既要管理企业内部的 IT 运维事务，又要负责客户和项目的技术服务。Servicehot 为软件企...
    软件厂商提升竞争力，关键在于服务
  • ITIL落地管理软件的选择标准【70020】

    2018-10-03

    来源 ：Servicehot

    现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
    ITIL落地管理软件的选择标准
  • 一夜之间全世界的WIFI都不安全了；阿里和京东线下争夺的新场景：加油站|Servicehot一周热闻【50018】

    2018-11-07

    来源 ：Servicehot

    一夜之间全世界的WIFI都不安全了；阿里和京东线下争夺的新场景：加油站......以下为您奉上更多热点事件。
    一夜之间全世界的WIFI都不安全了；阿里和京东线下争夺的新场景：加油站|Servicehot一周热闻
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