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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

企业ITSS运维解决方案【86639】

2018-02-16

来源：Servicehot
ITIL流程成熟度的五重境界---看看你在哪个境界... ... 【41961】

2018-08-26

来源：Servicehot
AI机器人赋能，助力ITSM更精益【19749】

2017-07-09

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ITIL核心流程【30478】

2018-05-10

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教育信息化现状及ITSM【45199】

2017-12-14

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行业动态

金融业的数字化转型，ServiceHot 怎能缺席【91425】

2018-11-11

来源：Servicehot

大势所趋，先下手为强
ServiceHot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【62721】

2018-11-14

来源：Servicehot

ITIL 的这5点，期待你的共识
场景九 | ServiceHot鼎力支持软件厂商管好代理商，提升服务效率与质量【74262】

2018-10-06

来源：Servicehot

软件厂商发展到一定的规模，除了自身客户服务体系的建设，还要考虑对分支部门、代理商、分销商的技术支撑。作为厂商，如何保障代...
ServiceHot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【32126】

2018-11-21

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CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
什么是工单系统【57092】

2017-04-25

来源：Servicehot

一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织，部门和外部客户的需求，通过系统流程的设定和不...

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