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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

企业如何选择适合自己的软件开发商？【19562】

2018-05-05

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IT服务管理——SLA（服务级别管理）【27304】

2017-09-08

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随着ITIL的深入推广，越来越多的企业启动了ITIL运维解决方案，应用面向业务的服务管理思想，建设了符合ITIL理念的服...
常用的工作分析方法【19753】

2018-08-12

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工时管理（工时查询）【84128】

2018-01-23

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ITIL（Information Technology In...【48331】

2025-04-02

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ITIL（Information Technology Infrastructure Library）是IT服务管理领域...

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行业动态

ITIL落地管理软件的选择标准【57349】

2018-10-03

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现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
项目经理应具备的基本素质与管理能力【74573】

2018-09-21

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项目经理不仅仅要努力实现项目的范围、时间、成功和质量等目标，还必须协调整个项目过程，满足项目参与者及其他利益相关者的需要...
浅析未来大数据的发展趋势【26286】

2018-11-04

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Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测【87751】

2018-11-06

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