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2.系统（系统及菜单）及通知配置
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5.创建服务目录
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7.数据字典及满意度调查介绍
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9.CMDB（资产）配置介绍
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12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • 可靠的IT运维管理：企业数字化转型的基石在当今数字化时代，IT运维管理已成为企业核心竞争力的重要组成部分。ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM（IT服务运营管理）全球定义者，始终致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的创新、研制和应用，为企业提供可靠的IT运维管理解决方案。【23877】

    2025-09-02

    来源 ：Servicehot

    什么是IT运维管理IT运维管理（ITOM）是指通过系统化的方法、流程和工具，对企业IT基础设施和服务进行规划、部署、监控...
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  • ServiceHot ITSM 第90周迭代公告及更新日志【71790】

    2017-06-10

    来源 ：Servicehot

    1、自助服务门户新版上线自助服务门户UI界面优化，用户使用更加友好、简洁，可通过自助服务门户提交工单、工单进度查询；同时...
    ServiceHot ITSM 第90周迭代公告及更新日志
  • ITIL认证是全球IT服务管理领域最具权威性的资格认证之一，...【27564】

    2025-08-19

    来源 ：Servicehot

    ITIL认证是全球IT服务管理领域最具权威性的资格认证之一，由AXELOS机构推出。作为ITSM 2.0的倡导者，Ser...
    ITIL认证是全球IT服务管理领域最具权威性的资格认证之一，...
  • IT运维服务管理的实施步骤【66832】

    2018-02-10

    来源 ：Servicehot

    IT运维服务管理的实施步骤
  • 工单系统易维帮助台：提升企业客服效率的利器【12052】

    2025-08-20

    来源 ：Servicehot

    在当今竞争激烈的商业环境中，客服效率直接影响着客户满意度和企业声誉。工单系统帮助台作为ServiceHot旗下的明星产品...
    工单系统易维帮助台：提升企业客服效率的利器
    • ITSM CMDB IT服务台 工单系统 知识库 项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能 服务台 请求管理 事件管理 问题管理 变更管理 发布管理 需求管理 配置管理 服务级别管理 服务目录 服务组合 客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通 远程协助 合同管理 供应商管理 备品备件管理 知识管理 项目管理 定时巡检 值班管理 公告管理 调查问卷 任务看板 KPI报表 可视化大屏 流程引擎 页面引擎 通知引擎 规则引擎 时间引擎 质量控制引擎 配置建模引擎 报表引擎 开放API 统一认证 SSO 移动办公平台 三方应用集成 呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

    行业动态

  • 金融业的数字化转型，ServiceHot 怎能缺席【46886】

    2018-11-11

    来源 ：Servicehot

    大势所趋，先下手为强
    金融业的数字化转型，ServiceHot 怎能缺席
  • 什么是业务运维，关于业务运维企业如何实现其与IT的融合【46073】

    2017-04-27

    来源 ：Servicehot

    1、业务运维出现的背景  随着互联网+转型的不断推进，基础设施的智能化和广泛云化成为IT发展的“新常态”，只关注IT基础...
    什么是业务运维，关于业务运维企业如何实现其与IT的融合
  • 企业数字化转型带来的四大机遇【80197】

    2018-11-03

    来源 ：Servicehot

    数字化转型无疑已经成为中国企业级IT市场的重要关键词，企业拥抱互联网技术的程度越深，其生产效率和效益就会越高。
    企业数字化转型带来的四大机遇
  • ServiceHot 所提出的中小企业的IT服务运维解决方案【71651】

    2018-12-04

    来源 ：Servicehot

    可靠、高效、安全的管理系统，才是 IT 服务的最优结果。
    ServiceHot 所提出的中小企业的IT服务运维解决方案
  • 阿里巴巴VS腾讯【70481】

    2018-12-23

    来源 ：Servicehot

    在蓬勃发展的中国云服务市场，阿里巴巴和腾讯正在展开激烈竞争。虽然目前阿里巴巴处于市场第一的地位，但腾讯正在迎头赶上。
    阿里巴巴VS腾讯
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