当前位置: 服务支持 > 自助社区 > 解决方案 >
  • 有效实施ITSM流程管理

    2021-10-15

    来源 :Servicehot

    ServiceHot认为在实施ITSM流程之前,首先应明确组织的早期目标,然后逐步进行。在实施IT服务管理工作流时,没有...
    有效实施ITSM流程管理
  • ITIL4 服务目录

    2022-01-27

    来源 :Servicehot

    服务目录是IT对外的一个窗口,是实现服务级别管理的基础,也可以关联到IT预算核算关联,明确IT服务的价格和成本。可以说,...
    ITIL4 服务目录
  • ITIL4 变更管理实践

    2022-01-18

    来源 :Servicehot

    一般信息2.1目的和描述关键信息本次变更支持实践的目的是通过确保有效的风险评估、变更执行的授权和变更计划的管理最大化的保...
    ITIL4 变更管理实践
  • DeVops与CMDB与的集成建设运维体系

    2022-03-17

    来源 :Servicehot

    在DevOps的实践过程中,流水线的构建具有4种方式:以项目批次为基准的价值交付流水线、以资源数据为基准的交付流水线、以...
    DeVops与CMDB与的集成建设运维体系
  • ITIL 4和DevOps的关系

    2022-02-17

    来源 :Servicehot

    ITIL4对过往的框架进行了重大变革,融合了各类最新的管理方法、思想和工具。其中包括近年来一直被认为挑战其江湖地位的De...
    ITIL 4和DevOps的关系
  • ITIL4 服务连续性管理

    2022-02-14

    来源 :Servicehot

    服务连续性管理实践的目的是确保在发生灾难时将服务的可用性和性能维持在足够的水平。该实践为构建组织弹性提供了一个框架,能够...
    ITIL4 服务连续性管理
  • ITIL4问题管理最佳实践

    2022-01-14

    来源 :Servicehot

    在ITIL中,我们将问题定义为一个或多个事件的原因或潜在原因。已知错误定义为已分析但尚未解决的问题.问题管理的目的是通过...
    ITIL4问题管理最佳实践
  • ITIL4事件管理实践

    2022-01-10

    来源 :Servicehot

    ITIL4事件管理的最佳的实践事件的定义事件(Incident):服务的意外中断或服务质量的下降。与ITILV3相比,I...
    ITIL4事件管理实践
  • ITIL4服务台实践

    2022-01-05

    来源 :Servicehot

    在一些组织中,服务台实践的主要目的是在服务提供者与用户之间建立有效的沟通界面,事件和服务请求只是沟通的两个主题。在这些组...
    ITIL4服务台实践
  • ITIL之配置管理(CMDB)实施案例

    2022-01-04

    来源 :Servicehot

    配置管理的目标是:落实组织的所有IT资产和配置及其相关服务;提供准确的配置信息和配置相关的文档信息来支持所有别的服务管理...
    ITIL之配置管理(CMDB)实施案例
一分钟部署属于自己的ITSM系统,高效的IT服务管理平台,简化IT服务,突显IT价值 立即试用
在线联系 预约演示 立即体验
×

产品演示

我们为您详细讲解产品和方案