为了使公司运作更加顺畅，IT 在优化可用数字技术方面发挥着至关重要的作用。因此，IT 行业必须有一套统一的标准和实践，任何公司，无论其行业如何，都可以应用。ITIL 模型就是一个完美的例子。称    为“ITIL 4”的 ITIL 版本早已经发布。它是 ITIL 模型的第四次演进，为组织提供了数字化运营模型，使他们能够从 IT 支持的产品和服务中创造有价值的业务成果。 

    除了 ITIL 4 之外，ITIL 4 还建立在 ITIL 数十年进展的基础上，使    ITSM 实践能够应用于更广泛的客户体验、价值流和整个企业的数字    化转型。此外，ITIL 4 还旨在确保与精益、敏捷和 DevOps 等现代工作方式更加一致，从而与它们共同创造可衡量的业务价值。如果您参加ITIL 4基础认证，将会帮助您提高该领域的技能，并且该认证也会对您将来的工作有所帮助。 

13 个ITIL 模型  

    ITIL成立30年来，为企业用户提供了全面、实用且经过验证的指南，帮助他们建立IT服务管理体系，帮助他们确保持续改进，使他们的企业能够以更高的速度使用和提供IT支持的服务。效率和有效性。您需要参加最好的 IT 服务管理课程来帮助您在考试中取得成功。 

    多年前，信息技术基础设施库被称为 ITIL，但随着时间的推移，该全名已不再使用，仅使用 ITIL 作为缩写。ISO20000 和 ITIL 之间存在一些关键区别，因为 ITIL 是 ISO20000 的基础。一些组织已经采用了 ITIL 方法，全球有数百万 ITIL 专业人员获得了认证。

1. ITIL 4中的新运营模式  

    ITIL V3是2007年发布的IT服务管理框架。该框架基于服务生命周期，它描述了服务如何通过一系列步骤从概念发展到实际运行。因此，V3 框架包括服务策略 (SS) 阶段的一个步骤和一组流程，为整个服务组织提供总体方向和指导。因此，该策略是在服务设计 (SD) 阶段和相关流程中考虑的。这使我们能够为生活环境设计新的和改进的服务，产生最大的价值，同时提供最低的总成本和最高的质量。 

    在服务设计阶段完成后，将启动新的服务过渡阶段和流程，其中新的或修改的服务将被构建、集成、测试并部署到实时环境中，以便客户和用户可以开始使用这些服务来支持他们的业务流程。 

    服务运营 (SO) 职能提供支持流程和活动，确保实时运营继续进行，同时为组织提供价值。最后一步是确保持续改进阶段，以确保一切在内部协调一致，以应对不断变化的业务环境。 

2.ITIL流程模型  

    ITIL 4 由 34 个“实践”组成，而不是提到特定流程集的早期版本。因此，组织可以更自由地设计定制的 ITIL 流程以满足其个性化需求。 

ITIL 4发布后，5个ITIL阶段和26个ITIL V3流程并没有过时，仍然被广泛使用，不需要更新或替换。 

    然而，从 ITIL 4 的到来可以清楚地看出，由于其对简单性和实用解决方案的强烈偏爱，组织将有可能通过在 IT 环境中更简单、更易于使用的 ITIL 流程来开启一个全新的开始。 

3.ITIL持续改进模型  

    作为持续改进模型 ITIL4 的一部分，该公司的目标是确保其产品和服务始终满足业务需求。对服务环境的透彻了解需要对各个方面的了解，因为整体结果是各个层面改进的结果。为了提供最佳运营，所有要素都必须以最高效率高效运行，包括人员、流程、供应商、技术基础设施、软件应用程序，甚至外部世界，以实现价值的共同创造。 

4.ITIL成熟度模型  

    对组织提供有效服务管理的能力、治理结构的成熟度以及管理系统的有效性进行 ITIL 成熟度评估是管理成熟度模型的一部分。实施 ITIL 成熟度模型后，您将能够： 

• 最大限度地提高您的服务投资回报并提高您的成果质量。 

• 更容易识别优势和可以改进的领域。 

• 组织中交付和改进的管理是通过仔细关注流程、能力、工具和管理信息之间的交互来进行的。 

• 结果是通过提高交付质量提高了利益相关者的满意度。 

• 用于管理整个组织的持续改进并集成各个领域的流程的结构。 

• 可以根据评估目标定制评估以满足您的特定要求。 

• 根据对先前投资的分析，确定先前的投资以及变更的理由。 

5.ITIL服务模型  

    在新的 ITIL® 版本 3 出版物中，“服务转换”卷中讨论了“服务 V 模型”的概念。作为一个模型，服务 V 模型是独一无二的，因为它提供了一个场景，说明如何定义开发服务包所需的规范、设计包以及构建并测试服务包。 

6.ITIL支持模型  

    ITSM 模型是指 IT 团队使用 IT 服务管理（通常也称为 ITSM 支持模型）来管理向客户提供端到端服务的一组方法。在这种情况下，涉及创建、设计和交付 IT 支持服务的任何内容都将包括在内。 

7.ITIL运营模式  

    实现公司最重要目标的一步是进行这些技术变革。尽管如此，技术能力的升级本身并不足以取得成功，尽管它们是成功的基础。成功的 IT 新方向需要合适的运营模式来有效支持。

    因此，必须检查和分析现有的 IT 运营模式，以确定它如何支持这一新的架构愿景及其战略目标和目的，即云计算、融合基础设施、物联网、移动优先计算、大数据、工业 4.0等等。大多数组织使用的运营模式是否适合其环境？ 

8.ITIL服务交付模型  

     ITIL（信息技术基础设施库）是世界领先的IT基础设施管理框架之一。与传统的产品优先的方法相比，ITIL模型为企业提供了基于ITSM的面向服务的方法。基于 ITIL 标准的 服务交付方法可以简化流程并最大限度地提高 ITSM 的效率。

9.ITIL 4服务关系模型  

    这种服务提供者和消费者之间的关系模型有助于展示双方之间不断变化的交互。一个组织可能会购买服务作为其他组织的服务提供商，这将使该组织从消费者转变为服务提供商。 

10.ITIL四维模型  

    ITIL 4 中开发了四个维度，它是 ITIL V3 中四个 P（人员、产品、流程、合作伙伴）的演变。此次修订的结果是，我们考虑了服务生态系统的更广泛方面（以及这些方面相互作用的方式），以鼓励改变未来对服务价值流的思考方式。 

11.ITIL事件模型  

    在事件管理 (IM) 中，预先定义了一组标准步骤，概述了处理事件所需采取的步骤。事件模型 ITIL 发挥作用，事件模型是交互模型的一个示例。该模型有一个时间表、一组要采取的步骤、每个步骤的负责人、升级程序以及按时间顺序排列的步骤。 

12.ITIL变革模型  

    信息技术基础设施库 (ITIL) 之前已被描述为策略管理和变更管理的最佳实践主体，它为 IT 专业人员提供了一个框架，可以有效地确定变更的优先级，从而最大限度地降低对客户服务水平产生负面影响或进行变更的风险。给最终用户带来不便。ITIL 变革模型开始发挥作用。 

13.ITIL服务管理模型  

    IT 部门可以使用一组技术和最佳实践，在选择、规划、交付和维护 IT 服务方面变得更加高效和有效，从而使他们的行动和费用与客户不断变化的需求保持一致。它是服务生命周期模型的一部分。 

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