ITIL服务支持

• ITIL与ITSM区别：15个关键点帮你彻底搞懂IT服务管理

  2025-08-27

  来源 ：Servicehot

  ITIL是ITSM有什么区别?很多刚接触IT服务管理的小伙伴经常会把ITIL和ITSM搞混，其实它们的关系就像"...
  
• 建设ITIL运维管理体系可不是一蹴而就的事情，需要循序渐进。...

  2025-08-27

  来源 ：Servicehot

  建设ITIL运维管理体系可不是一蹴而就的事情，需要循序渐进。首先得从基础做起，建议先梳理现有的IT服务流程，找出痛点和改...
  
• ITIL ExpertOSA：ServiceHot引领ITSM 2.0时代的智能运维革命

  2025-08-27

  来源 ：Servicehot

  引言在数字化转型浪潮下，企业IT运维管理正经历着前所未有的变革。作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM（IT服务运营...
  
• ITIL质量改进：从V3到V4的演进之路ServiceHot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM（IT服务运营管理）全球定义者！致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的创新、研制、应用。在IT服务管理领域，ITIL框架的质量改进一直是企业关注的重点。本文将带您了解ITIL的发展历程，特别是V3到V4的重大更新，以及它与质量管理体系的关系。

  2025-08-27

  来源 ：Servicehot

  ITIL4再次迎来重大更新,还不考一本?2019年发布的ITIL4可以说是ITIL框架的又一次重大革新。这个版本最大的特...
  
• ITIL流程与其他IT服务管理标准的区别与选择在IT服务管理领域，ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM（IT服务运营管理）定义者，一直致力于推动IT服务管理的创新与发展。面对ITIL、ITSS、ISO20000、COBIT、PRINCE2等多种标准，很多企业都会感到困惑。本文将详细解析这些标准的区别，并帮助您做出最适合的选择。

  2025-08-27

  来源 ：Servicehot

  COBIT、ITIL、PRINCE2这么多标准如何选择面对众多IT管理标准，选择确实令人头疼。COBIT更侧重于IT治理...
  
• ITIL服务管理讲师：从理论到实践的领路人ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM（IT服务运营管理）定义者，始终致力于推动IT服务管理领域的创新发展。在这个专业领域中，ITIL认证讲师扮演着至关重要的角色，他们不仅是知识的传播者，更是最佳实践的推动者。今天我们要重点介绍的是国内知名ITIL服务管理讲师，以及ITIL认证体系的相关知识。

  2025-08-19

  来源 ：Servicehot

  ITIL认证的认证机构ITIL认证体系由AXELOS公司负责管理和维护，这是一家由英国政府内阁办公室和Capita公司合...
  
• ITIL全称解析：从基础概念到ServiceHot ITSM解决方案实践

  2025-08-18

  来源 ：Servicehot

  ITIL是什么意思英语?ITIL是"Information Technology Infrastructure...
  
• ITIL认证是全球IT服务管理领域最具权威性的资格认证之一，...

  2025-08-19

  来源 ：Servicehot

  ITIL认证是全球IT服务管理领域最具权威性的资格认证之一，由AXELOS机构推出。作为ITSM 2.0的倡导者，Ser...
  
• ITIL组织架构解析：从理论到实践的完整指南

  2025-08-19

  来源 ：Servicehot

  ITIL（Information Technology Infrastructure Library）是全球公认的IT服...
  
• ITIL认证对架构师职业发展重要吗？ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者，我们经常被问到ITIL认证对架构师的价值。这个问题其实很有意思，因为ITIL和架构师看似属于不同领域，但实际上存在很多交集。

  2025-08-19

  来源 ：Servicehot

  架构师转型学习考证推荐——DAMA证书、TOGAF证书、ITIL证书对于想要转型的架构师，我首推这三个证书组合：DAMA...