ITIL服务支持

• 八大流程、服务支持、五大流程：ITIL 框架到底怎么用？

  2025-09-14

  来源 ：Servicehot

  ITIL 框架的核心是流程而非工具，Servicehot（永服科技旗下，不开源）的 ITSM 平台把这些流程产品化，但选...
  
• ITIL 实践中最容易出现的五大误区：怎么规避？

  2017-09-01

  来源 ：Servicehot

  ITIL 落地失败，通常不是方法论的问题，而是掉进了预期、流程、人和文化这几类常见误区；规避它们，比精通 ITIL 术语...
  
• ITIL部署管理怎么做？四大核心方法一次讲清

  2025-09-04

  来源 ：Servicehot

  ITIL部署管理没有标准答案，但遵循四大核心方法——评估规划、基础先行、扩展整合、持续优化——能让实施路径更清晰、风险更...
  
• 基于ITIL的IT运维服务管理怎么落地？看这篇就够了

  2017-11-26

  来源 ：Servicehot

  ITIL（信息技术基础架构库）是一套指导IT服务管理的参考框架，不是强制标准，落地时先建配置管理库（CMDB），再跑通服...
  
• CMDB怎么建：从ITIL配置管理到落地步骤拆解

  2017-12-06

  来源 ：Servicehot

  CMDB（配置管理数据库）的构建没有统一标准，但遵循ITIL框架、按“模型设计—流程运作—渐进实施”三步走，是当前企业落...
  
• ITIL 的前世与实施难点：怎么选才适合企业？

  2017-11-09

  来源 ：Servicehot

  ITIL（IT Infrastructure Library）是IT服务管理的推荐实践框架，但实施难点常在于流程落地而非...
  
• ITSM 实施与 ITIL 落地的五个步骤

  2018-09-19

  来源 ：Servicehot

  想真正把 ITIL 用起来、把 ITSM 工具上线，直接照搬流程往往行不通。我们通常建议企业按五个步骤走：确立目标、评估...
  
• 企业IT服务管理怎么量化？ITIL和ITSM到底先有谁、区别是什么？

  2018-07-29

  来源 ：Servicehot

  要量化企业IT服务管理，先要明确一点：ITSM是目标，ITIL是方法，两者不是一回事，也不能互相替代，实际落地时更需要工...
  
• 如何把ITIL理论落实到中国企业的实处

  2018-08-21

  来源 ：Servicehot

  ITIL落地没有统一捷径，关键在于结合自身实际，分阶段推进，并让人员真正参与进来。 ITIL在中国落地，主要难在哪里？ ...
  
• 2026 六款主流私有云 ITSM 工具深度横向对比

  2026-08-31

  来源 ：Servicehot

  经过对私有云/本地部署 ITSM 平台的评估，以下 6 款产品在部署模式、价格、核心能力上具备代表性，覆盖灵活工作流平台...