服务服务支持

• ITIL4 服务连续性管理

  2022-02-14

  来源 ：Servicehot

  服务连续性管理实践的目的是确保在发生灾难时将服务的可用性和性能维持在足够的水平。该实践为构建组织弹性提供了一个框架，能够...
  
• ITIL4是IT运维的最佳实践吗？

  2023-04-14

  来源 ：Servicehot

  为解决IT服务质量不佳的问题，逐步提出和完善了一整套对IT服务的质量进行评估的方法体系，叫做ITIL。ITIL从发布至今...
  
• ITIL4服务台实践

  2022-01-05

  来源 ：Servicehot

  在一些组织中，服务台实践的主要目的是在服务提供者与用户之间建立有效的沟通界面，事件和服务请求只是沟通的两个主题。在这些组...
  
• ITIL之服务目录最佳实践

  2021-12-30

  来源 ：Servicehot

  组织机构不应将服务目录本身视为最终的目的，而应将其视为高效交付服务和实现更广泛业务目标的一种手段。ITIL总结了一些行业...
  
• 自助服务台——让IT运维效率更高

  2017-07-27

  来源 ：Servicehot

  IT与业务的融合IT如何与业务更好地融合？通常在IT管理中都会遇到这样的情况，IT部门在整个企业架构中人员都相对较少，专...
  
• 人工智能助力IT服务管理

  2017-07-22

  来源 ：Servicehot

  人工智能或者机器智能将很快会创造出一种前所未有的现象。其发展速度是迅速的、戏剧性的、非常真实的，正如特斯拉公司创始人埃隆...
  
• IT运维服务管理是怎样的？

  2017-08-20

  来源 ：Servicehot

  IT服务管理系统注重实用性和先进性的平衡，实现企业级应用流程开发、运行、管理、监控、维护的中间件平台。充分考虑流程角色与...
  
• 服务级别管理：“量体裁衣”的流程

  2017-07-15

  来源 ：Servicehot

  众所周知，ITIL是按照流程来组织的。它把IT管理活动主要归纳为十个核心流程和一个服务台功能，然后利用这些流程进行有关I...
  
• 为什么需要ITIL服务目录

  2017-07-13

  来源 ：Servicehot

  为什么需要ITIL服务目录随着数字化转型步伐的加快，越来越多的组织发现IT已成为创造更大价值和获得竞争优势的重要推动者。...
  
• 智慧校园的IT运维之路 ---助西安新路打造SOC服务运营中心

  2017-04-20

  来源 ：Servicehot

  智慧校园的IT运维之路---助西安新路打造SOC服务运营中心随着西安校园网规模的快速扩张，业务对IT系统的可靠性、连续性...