服务服务支持

• ITIL4中的服务策略与设计

  2024-03-22

  来源 ：Servicehot

  在数字化时代，IT服务不仅是企业成功的关键支撑，更是连接业务需求和实际交付的纽带。正因如此，我们深入ITIL框架，聚焦于...
  
• ITSM系统对企业的重要性

  2024-03-13

  来源 ：Servicehot

  ITSM系统（ITServiceManagementSystem）是指通过规范化、标准化和自动化的方式来管理和提供信息技...
  
• ITIL4、微服务架构、敏捷架构在组织中的关联关系

  2024-03-08

  来源 ：Servicehot

  在当今数字化时代，IT服务管理的重要性愈发显著，而在众多概念中，ITIL4、微服务架构和敏捷组织转型则扮演着至关重要的角...
  
• CMDB：ITSM的必需—配置管理数据库构建过程拆解

  2017-12-06

  来源 ：Servicehot

  在IT管理向ITSM（IT服务管理）体系演进的征途中，CMDB（配置管理数据库）从传统的电子报表中走来，蜕变为基于ITI...
  
• IT服务管理是知识更新和专业成长的关键

  2024-01-31

  来源 ：Servicehot

  在数字化风潮中，IT服务管理（ITSM）成为组织保持竞争力的关键所在。而ITIL4，作为ITSM领域的最佳实践框架，不仅...
  
• IT服务管理人士必须掌握的10项技能

  2023-08-18

  来源 ：Servicehot

  机器学习、云计算和物联网等新技术正在改变企业为客户服务的方式。在IT服务管理(ITSM)环境中部署这些技术可以帮助企业提...
  
• 企业IT运维团队服务能力建设探讨

  2023-07-28

  来源 ：Servicehot

  企业信息管理者要把IT运维团队服务能力建设当成企业信息化建设的长期任务，要从组织建设、执行能力建设、制度建设三个方面入手...
  
• ITIL：提升IT服务管理的效率和质量

  2023-07-13

  来源 ：Servicehot

  ITIL（ITInfrastructureLibrary）是一种IT服务管理最佳实践框架，用于管理IT服务的生命周期和提...
  
• 如何确保IT 服务的持续改进

  2023-07-12

  来源 ：Servicehot

  评估ITSM的成功并确保持续改进需要明确的目标、强大的监控、客户反馈和成长心态。通过关注这些要素并及时了解最新的行业趋势...
  
• IT 运维服务管理流程

  2023-06-14

  来源 ：Servicehot

  IT运维服务管理流程涉及服务台、事件管理、问题管理、配置管理、变更管理、发布管理、服务级别管理、财务管理、能力管理、可用...