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  • ISO20000,和 ITSS 是什么?

    2018-07-04

    浏览:431次

    来源 :Servicehot

    ISO20000标准着重于通过“IT服务标准化”来管理IT问题,即将IT问题归类,识别问题的内在联系,然后依据服务水准协...
    ISO20000,和 ITSS 是什么?
  • ITIL4的设计框架解析

    2018-04-20

    浏览:521次

    来源 :Servicehot

    ITIL4自2019年2月正式推出Foundation考试,市场热度不算高,但是也是不少人再学习。ITIL4的设计体系和...
    ITIL4的设计框架解析
  • ITIL十大核心管理流程 (Servicehot ITSOM)

    2018-06-15

    浏览:509次

    来源 :Servicehot

    这十个核心流程分别是服务级别管理、IT服务财务管理、能力管理、IT服务持续性管理、可用性管理、配置管理、变更管理、发布管...
    ITIL十大核心管理流程 (Servicehot ITSOM)
  • ITIL发展史

    2018-06-02

    浏览:316次

    来源 :Servicehot

    ITIL(InformationTechnologyInfrastructureLibrary)是IT服务管理领域广为人...
    ITIL发展史
  • 变更管理流程概要

    2018-05-15

    浏览:333次

    来源 :Servicehot

    1)相关概念变更咨询委员会CAB:负责对提交的变更请求进行评审,并决定是否批准该变更的实施。应当由变更经理、客户、用户经...
    变更管理流程概要
  • 服务级别管理的重要性

    2018-07-27

    浏览:335次

    来源 :Servicehot

    服务级别管理的重要性
  • 关于 ITIL 软件的需求准备

    2018-07-26

    浏览:152次

    来源 :Servicehot

    关于 ITIL 软件的需求准备
  • 贵公司是否已过 ITIL 认证?

    2018-07-25

    浏览:167次

    来源 :Servicehot

    贵公司是否已过 ITIL 认证?
  • Servicehot有呼叫中心与 ITSM 服务台功能吗?

    2018-07-24

    浏览:255次

    来源 :Servicehot

    Servicehot有呼叫中心与 ITSM 服务台功能吗?
  • 行业知识贴士:如何查询某个客户申请的 ITSS 认证是 否已经通过核?

    2018-07-22

    浏览:144次

    来源 :Servicehot

    行业知识贴士:如何查询某个客户申请的 ITSS 认证是 否已经通过核?
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