%E6%B5%81%E7%A8%8B%E7%AE%A1%E7%90%86服务支持

• 制度和流程的区别是什么？先看流程还是先看制度？

  2022-03-18

  来源 ：Servicehot

  直接结论：制度和流程不是一回事，制度管“能不能做”，流程管“怎么做成”；管理效率低，往往不是制度太少，而是流程没理顺、制...
  
• 企业流程管理体系建设的关键是什么？先抓两件事就够了

  2018-08-05

  来源 ：Servicehot

  企业流程管理体系建设的关键，不是买工具、画流程图，而是两件事：领导者先转变观念，再建立以流程为中心的考评体系。前者决定流...
  
• 企业流程管理怎么落地？从设计到固化分四步走

  2018-09-05

  来源 ：Servicehot

  企业流程管理要落地，核心是抓住“设计、固化、监督、体系建设”四个环节，而不是停留在概念上。 流程管理为什么容易变成“走形...
  
• ITIL生命周期：从战略到持续改进的全流程管理

  2025-09-03

  来源 ：Servicehot

  ITIL生命周期概述ITIL（信息技术基础设施库）作为全球公认的IT服务管理最佳实践框架，其核心理念之一就是"...
  
• ITIL认证能够给我们带来什么好处？

  2024-03-29

  来源 ：Servicehot

  什么是ITIL?ITIL，翻译成中文的意思是信息技术基础架构库，它是由英国政府在20世纪80年代制定的，现在主要是由英国...
  
• ITSM流程管理

  2017-09-25

  来源 ：Servicehot

  服务台首页用户可通过智能化的服务台实时观测工单等各种流程的执行情况，建立自动化运维管理平台，一体化可视界面;而且服务台可...
  
• 流程的三大概念：分级、分类、分层

  2022-03-21

  来源 ：Servicehot

  要想流程描述好，界定流程边界很重要。而要确定流程边界，首先要将企业所有的流程名称组织起来，形成一个流程清单的树形结构
  
• 企业管理的五个层次

  2022-03-18

  来源 ：Servicehot

  从系统的角度来看企业管理，可以由高到低分5个层次来解析企业管理的切入点：战略、流程、组织、绩效、技术。
  
• 华为流程管理，把人从重复工作中解放出来

  2018-12-11

  来源 ：Servicehot

  它山之石可以攻玉，华为有哪些经验值得你的企业借鉴？
  
• 流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，Servicehot 工具支持

  2018-12-01

  来源 ：Servicehot

  组织管理与技术工具，遥相呼应。