ITIL服务支持

• Servicehot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系

  2018-11-21

  来源 ：Servicehot

  CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
  
• Servicehot 顾问解读 ITIL 的五个要点

  2018-11-14

  来源 ：Servicehot

  最近有不少客户因为想了解 ITIL，注册了 Servicehot ITSM 系统。他们当中有的对 ITIL 已经很熟悉，...
  
• ITIL服务设计和管理的4个P

  2018-11-08

  来源 ：Servicehot

  ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...
  
• Servicehot讲解ITIL、ITSS、ISO20000

  2018-10-27

  来源 ：Servicehot

  ITSS、ITIL、ISO20000是国际国内主流的IT服务和运维管理的最佳实践理论，本文将具体为大家介绍三者区别，希望...
  
• 什么是ITIL？什么是ITSM?

  2018-10-26

  来源 ：Servicehot

  ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
  
• 使用ITIL，思想先行

  2018-10-24

  来源 ：Servicehot

  大多数企业在运维管理的过程中会遇到这样那样的问题，比如：运维太杂乱了，感觉任何事情都跟自己有关！这就对了，说明用户对运维...
  
• ITIL落地管理软件的选择标准

  2018-10-03

  来源 ：Servicehot

  现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
  
• Servicehot专家讲解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服务水平

  2018-09-23

  来源 ：Servicehot

  现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
  
• ITIL 中的变更管理流程

  2018-09-17

  来源 ：Servicehot

  企业运用信息技术，根本目的是为业务运作提供支持，这种支持可能是战略层、战术层，也可能是运作层的。企业面临的外部环境不断变...
  
• IT缺口分析：ITIL成功的第一步

  2018-09-10

  来源 ：Servicehot