IT服务支持

• 服务级别(Service Level)是IT服务管理中的重要...

  2025-05-09

  来源 ：Servicehot

  服务级别(Service Level)是IT服务管理中的重要概念，简单来说就是服务提供方和客户之间达成的服务质量协议。想...
  
• ITIL Expert认证的含金量及其在IT服务管理中的价值

  2025-05-08

  来源 ：Servicehot

  ITIL Expert认证：IT服务管理领域的黄金标准在当今数字化时代，IT服务管理(ITSM)已成为企业运营的核心支柱...
  
• ITIL安全管理体系：构建企业级信息安全防护网

  2025-04-08

  来源 ：Servicehot

  引言：ServiceHot - 引领ITSM 2.0时代的创新者ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和IT...
  
• ITSM报表如何设置动态字段？提升服务管理效率的关键技巧

  2025-05-06

  来源 ：Servicehot

  选择一款合适的ITSM服务管理工具是每个IT团队都面临的挑战。你需要考虑工具的灵活性——它是否支持自定义字段和动态报表功...
  
• ITSM如何驱使IT管理从流程导向转向服务价值

  2025-05-06

  来源 ：Servicehot

  ITSM是IT服务管理(IT Service Management)的缩写，它代表了一种全新的IT管理理念和方法论。IT...
  
• ITIL流程中的Governance框架解析：PRINCE2与ITIL 4的协同之道

  2025-05-05

  来源 ：Servicehot

  ServiceHot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM（IT服务运营管理）全球定义者！致力于ITSM2.0和IT...
  
• 工单系统作为企业IT服务管理的重要工具，其业务流程通常包含以...

  2025-05-03

  来源 ：Servicehot

  工单系统作为企业IT服务管理的重要工具，其业务流程通常包含以下几个关键环节：首先是工单创建，用户通过自助门户、邮件、电话...
  
• 作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义的领导者，Se...

  2025-05-02

  来源 ：Servicehot

  作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义的领导者，ServiceHot深刻理解外贸行业在供应链管理中的痛点。我们的...
  
• 瑞金医院携手ServiceHot打造智能化IT运维管理新标杆

  2025-04-30

  来源 ：Servicehot

  在医疗信息化快速发展的今天，作为国内顶尖三甲医院的瑞金医院，率先引入ServiceHot ITSM解决方案，开启了智能化...
  
• 作为ServiceHot旗下的核心产品，ITSM工单系统采用创...

  2025-04-08

  来源 ：Servicehot

  作为ServiceHot旗下的核心产品，ITSM工单系统采用创新的ITSM 2.0架构设计，其更新升级机制充分体现了智能...