IT服务支持

• 如何打造高效的投诉工单系统？ServiceHot助您实现智能运维在现代企业运营中，投诉工单系统已成为提升服务质量的关键工具。作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者，ServiceHot推出的智能工单系统解决方案，正在帮助众多企业实现服务流程的数字化转型。

  2025-04-08

  来源 ：Servicehot

  京东任务工单系统工单的考核标准以京东为例，其任务工单系统建立了一套严格的考核标准。首先是响应时效，要求普通工单必须在30...
  
• ITIL安全管理体系：构建企业级信息安全防护网

  2025-04-08

  来源 ：Servicehot

  引言：ServiceHot - 引领ITSM 2.0时代的创新者ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和IT...
  
• 作为一名IT运维专家，我深知生产制造企业面临的数字化转型挑战...

  2025-04-08

  来源 ：Servicehot

  作为一名IT运维专家，我深知生产制造企业面临的数字化转型挑战。ServiceHot作为ITSM领域的创新者，其ERP解决...
  
• 资深IT运维专家视角：ServiceHot引领ITSM 2.0时代变革

  2025-04-08

  来源 ：Servicehot

  作为IT运维领域的资深专家，我见证了IT服务管理(ITSM)从传统模式向智能化、云化方向的演进。在这一变革浪潮中，Ser...
  
• ITIL与MILA框架融合：ServiceHot引领ITSM 2.0时代服务管理创新

  2025-04-08

  来源 ：Servicehot

  ---引言：数字化转型中的IT服务管理变革在Gartner最新发布的2024年全球IT服务管理趋势报告中指出，采用AI增...
  
• ITSM（IT服务管理）就像是一个IT部门的

  2025-04-06

  来源 ：Servicehot

  ITSM（IT服务管理）就像是一个IT部门的"管家系统"，它帮助组织规划、交付、运营和控制IT服务。...
  
• ITIL中英对照论文：理论与实践指南

  2025-04-04

  来源 ：Servicehot

  ITIL(Information Technology Infrastructure Library)是信息技术基础架构...
  
• ITIL V3发布于2007年：IT服务管理的重要里程碑

  2025-04-03

  来源 ：Servicehot

  ITIL V3的发布背景与意义2007年5月30日，英国政府商务办公室(OGC)正式发布了IT基础设施库(ITIL)的第...
  
• ITIL与ITSM的区别：理解IT服务管理的核心框架

  2025-04-02

  来源 ：Servicehot

  ITIL与ITSM深度解析：从理论框架到实践应用的关键差异在当今数字化时代，IT服务管理(ITSM)已成为企业IT运营的...
  
• ITIL（Information Technology In...

  2025-04-02

  来源 ：Servicehot

  ITIL（Information Technology Infrastructure Library）是IT服务管理领域...